Как умная TMS превратила хаотичную развозку в швейцарские часы
Как умная TMS превратила хаотичную развозку в швейцарские часы
Логистика «последней мили» в 2026 году — это ад для диспетчера без должной автоматизации. В этом кейсе команда FlowFrame показывает, как мы внедрили систему управления доставкой для компании «FastCour», избавив курьеров от простоев, а диспетчеров — от ручного планирования маршрутов.
Логистический тупик: 8 часов на планирование
Служба экспресс-доставки «FastCour» столкнулась с «потолком» роста: при объеме в 350 заказов в сутки диспетчер тратил всю смену только на распределение заявок. Весь процесс держался на памяти одного сотрудника, что приводило к неизбежным ошибкам и задержкам.
Курьеры по 2 часа ждали на базе бумажные маршрутные листы, а клиенты обрывали телефон вопросом «Где мой заказ?», на который у диспетчера не было оперативного ответа.
Решение: Умная TMS на базе Bitrix24
Мы внедрили гибкое решение, интегрировав алгоритмы автоматической маршрутизации. Теперь система сама анализирует геозоны, временные окна и габариты грузов для оптимального распределения.
Мы полностью отказались от бумаги: курьеры получают маршруты в Telegram-бот. Каждое действие (взял, вручил, отказ) мгновенно обновляет статус в CRM, обеспечивая диспетчеру полную прозрачность процесса.
Результаты: Минус ФОТ, плюс скорость
Спустя 3 месяца работы системы автоматизации курьерской службы, эффективность компании выросла без расширения штата:
| Показатель | Ручная логистика (Было) | FlowFrame (Стало) |
|---|---|---|
| Время распределения | 7–8 часов/смена | Автоматически |
| Простой на базе | 1–2 часа | 0 минут |
| Штат диспетчеров | 2 человека | 1 человек |
| Скорость доставки | Стандарт | +40% к эффективности |
Экономический итог
Сокращение одного диспетчера сэкономило компании около 70 000 руб/мес на ФОТ. Однако главный эффект — курьеры стали успевать на 30–40% больше благодаря оптимизации путей. В 2026 году прозрачная логистика — это единственный способ выигрывать конкуренцию на рынке доставки.
ВАША ЛОГИСТИКА ТОРМОЗИТ БИЗНЕС?
Мы внедрим систему, которая сама строит маршруты и контролирует курьеров 24/7. Оставьте заявку на демонстрацию TMS-решения.
🚀 Готовы автоматизировать свой бизнес?
Оставьте заявку, и мы настроим такую систему за 48 часов.