Автоматизация поддержка клиентов через МойСклад: запуск за 7–21 день
Автоматизируем клиентский сервис на данных МойСклад: статусы заказов и отгрузок уходят покупателям без звонков менеджерам. Вопросы «где мой заказ» закрываются автоуведомлениями. Смета фиксируется до старта.
6 задач в поддержка клиентов + любые ваши
Ниже задачи, которые обычно рутиной съедают часы менеджеров. Если ваш процесс сложнее, автоматизируем под ваш запрос.
Мгновенное отображение данных о заказе клиента
Менеджер видит всю историю покупок и текущий статус доставки прямо в окне чата. Больше не нужно переключаться между вкладками или запрашивать номер счета у покупателя во время разговора.
Автоматическое создание новых заказов из диалогов
Когда клиент оформляет покупку в мессенджере, система сама создает карточку заказа в МоемСкладе. Это избавляет от ручного переноса данных и предотвращает потерю информации о предпочтениях ваших покупателей.
Уведомление о статусе доставки в реальном времени
Система сама отправляет клиенту сообщение, когда товар готов к отправке или прибыл в пункт выдачи. Вы экономите время поддержки, а клиенты остаются довольны качеством вашего сервиса.
Контроль наличия товаров при ответе клиенту
Поддержка видит актуальные остатки на складах в режиме реального времени. Вы перестанете обещать клиентам товары, которых нет в наличии, что значительно снижает количество жалоб и возвратов.
Сегментация клиентов для персонализированных предложений
Система автоматически распределяет клиентов по группам на основе их покупок. Теперь поддержка может предлагать актуальные товары, опираясь на историю заказов, что увеличивает повторные продажи без лишних усилий.
Единая база обращений с привязкой к счетам
Каждое обращение фиксируется и привязывается к конкретному финансовому документу. Вы всегда понимаете, какой клиент пишет, какие товары он покупал ранее и есть ли у него неоплаченные счета.
Ваша задача не из списка?
Автоматизируем любой процесс в поддержка клиентов через МойСклад, опишите ваш случай.
Пять шагов до рабочего запуска
Смотрим как у вас сейчас идёт поддержка клиентов
Разбираем что тратит время менеджеров, где теряются данные и что не долетает до руководителя.
Настраиваем МойСклад под ваш процесс
Подключаем нужные модули, настраиваем воронки/статусы/уведомления, задаём правила автоматизации.
Согласуем данные и роли
Расписываем кто что видит, какие поля обязательные, куда шлём напоминания.
Тестируем на ваших данных
Прогоняем реальные заказы/лиды/документы. Правим до запуска.
Запускаем в работу
Запускаем и присматриваем: оповещения о сбоях. 2 недели гарантии, если что-то ломается, чиним бесплатно.
FAQ по автоматизации поддержка клиентов в МойСклад
Сколько времени занимает внедрение автоматизации?
Потребуется ли нанимать программистов для поддержки?
Насколько надежна такая автоматизация для бизнеса?
Что делать, если у нас сложная структура складов?
Как формируется стоимость проекта от 40 000 рублей?
Интегрируем похожие сервисы
МойСклад API: коротко для разработчика
МойСклад предоставляет REST-сервис JSON API 1.2 для работы с товарами, контрагентами, документами (заказы, отгрузки, счета) и складскими остатками. Авторизация — по логину и паролю (basic) либо по токену доступа. Обмен идёт в формате JSON поверх HTTPS. Действует лимит: не более 45 запросов за 3 секунды с одной учётной записи. Официальная документация: МойСклад — документация JSON API 1.2.
Некогда разбираться самим? Подключим МойСклад к вашей CRM или 1С под ключ за 7–21 день — опишите задачу, за час вернёмся со сметой.
Обсудим автоматизацию поддержка клиентов в МойСклад
За 1 час пришлём смету и план работ.
Оставить заявку