ИТ-аутсорсинг и сопровождение бизнес-систем
Постоянная команда для CRM, 1С, телефонии, сайта, мессенджеров и ИИ. Пишете в чат, что сломалось, мы чиним и отчитываемся по часам.
Что входит
Услуги ИТ-аутсорсинга: что входит в сопровождение
IT-сопровождение FlowFrame: постоянная команда, которая поддерживает и развивает CRM, 1С, телефонию, сайт, мессенджеры и ИИ вашей компании. Пишете в чат, что сломалось или что нужно сделать, мы решаем задачу и показываем в отчёте, сколько часов она заняла. Любые из этих работ выполняются в рамках пакета. Отдельно согласовывать и оплачивать каждую задачу не нужно.
Сопровождение CRM: Битрикс24, amoCRM, RetailCRM
Интеграция 1С, телефонии, сайта и маркетплейсов
Внедрение искусственного интеллекта
Разработка ботов, приложений и дашбордов
Телефония, мессенджеры и корпоративная почта
IT-консалтинг и аудит систем
Цены
Стоимость ИТ-сопровождения: пакеты часов
Пакет часов на месяц для всех ваших систем. Чем больше пакет, тем дешевле час. Выберите пакет, чтобы увидеть экономию.
| Пакет | Часов в месяц | Стоимость часа | В месяц | Экономия к разовым |
|---|---|---|---|---|
| Базовый | 15 | 2 500 ₽ | 37 500 ₽ | 15 000 ₽ |
| Расширенный | 25 | 2 500 ₽ | 62 500 ₽ | 25 000 ₽ |
| Оптимальный | 35 | 2 500 ₽ | 87 500 ₽ | 35 000 ₽ |
| Максимальный | 50 | 2 100 ₽ | 105 000 ₽ | 70 000 ₽ |
| Корпоративный | 100 | 1 900 ₽ | 190 000 ₽ | 160 000 ₽ |
Разовые работы вне сопровождения стоят 3 500 ₽ за час, экономия посчитана от этой ставки. Начиная с 50 часов час стоит 2 100 ₽, в пакете на 100 часов 1 900 ₽.
Какие задачи решает сопровождение ИТ-систем
Заявки с сайта теряются по дороге в CRM
Решаем: Находим, где обрывается цепочка, чиним и ставим проверку, чтобы сбой был виден сразу.
В 1С и CRM разные остатки, цены и статусы
Решаем: Настраиваем обмен, чтобы данные ходили между системами сами, без ручного переноса.
Телефония или CRM встали в нерабочее время
Решаем: Вопрос берёт дежурный специалист, не дожидаясь начала рабочего дня.
Подрядчик пропал, а доступы и бот остались у него
Решаем: Восстанавливаем доступы или пересобираем решение на вашем аккаунте, чтобы оно принадлежало вам.
Хочется внедрить ИИ, но непонятно, с чего начать
Решаем: Разбираем процессы и ставим ИИ-ассистента туда, где он снимает рутину с людей.
Каждая доработка: новый подрядчик и новый счёт
Решаем: Одна команда, один чат и один счёт в месяц на все системы.
ИТ-аутсорсинг или разовые подрядчики: в чём выгода
Как проходит IT-сопровождение компании
Пишете в чат
Своими словами, без технического задания: что сломалось или что нужно сделать.
Команда берёт задачу
Ответ в течение 2 часов в будни. Авария уходит дежурному, крупный проект идёт по плану.
Задача решена, часы списаны
Проверяем результат и пишем в чат, сколько времени ушло.
Отчёт по часам
Перечень задач и списанные часы. О конце пакета предупреждаем заранее.
Условия договора на ИТ-аутсорсинг
Как устроен договор
- Срок договора от 6 месяцев
- Сниженная ставка действует при заключении договора минимум на полгода. Это позволяет держать под вас команду и погружаться в ваши системы, а не начинать каждый раз заново.
- Оплата помесячно, авансом
- Счёт выставляется на месяц вперёд. Пакет можно увеличить в любой момент, в том числе в середине месяца, с пересчётом разницы. Уменьшение пакета в течение срока договора не предусмотрено.
- Неиспользованные часы не переносятся
- Часы, не израсходованные в текущем месяце, на следующий не переходят. Это стандартное условие такого формата, оно и позволяет держать ставку ниже разовой.
- Часы сверх пакета
- Работы сверх пакета тарифицируются по ставке вашего пакета и выполняются только после вашего подтверждения в чате. Если превышение становится регулярным, выгоднее перейти на больший пакет.
Что не входит в пакет
- Подписки и тарифы сервисов
- CRM, телефония, сервисы мессенджеров, хостинг, домены и модели ИИ оплачиваются вами напрямую поставщикам. Помогаем выбрать тариф и оформить подключение.
- Оборудование и рабочие места
- Ремонт компьютеров, настройка локальной сети и оргтехники в сопровождение не входят.
- Дизайн и материалы
- Макеты, фото, видео и тексты для рекламы остаются за вашей командой маркетинга. Мы работаем с готовыми материалами.
Частые вопросы
Вопросы об ИТ-аутсорсинге и сопровождении
Что такое ИТ-аутсорсинг?
Чем IT-сопровождение отличается от разовых работ?
Сколько стоит час в пакете IT-сопровождения?
На какой срок заключается договор?
Можно ли поменять пакет?
Что будет, если часов в пакете не хватит?
Переносятся ли неиспользованные часы на следующий месяц?
Как быстро вы реагируете на обращения?
Можно ли в рамках пакета внедрить новую систему?
Поддержка отдельных систем
Подберём пакет ИТ-сопровождения под ваши системы
Пакет подбираем после короткого разбора ваших систем и задач. Увеличить его можно в любой момент.