Интеграция Авто.ру с Битрикс24, amoCRM и 1С:Альфа-Авто: связки под ключ
Заявки на бронирование и трейд-ин, звонки с подменных номеров и сообщения из чатов Авто.ру попадают в CRM автосалона сделкой на конкретный автомобиль. Склад из учёта уходит в объявления прайс-листом, а проданные машины снимаются с продажи без ручной правки в кабинете.
Что связываем с Авто.ру
Каждую связку можно взять отдельно: только заявки и звонки, только объявления из учёта или всё вместе.
Авто.ру × Битрикс24
Заявки на бронирование и трейд-ин создают сделки с VIN и ссылкой на объявление; звонки коллтрекинга Авто.ру с записью ложатся в карточку
Авто.ру × amoCRM
Сообщения из чатов Авто.ру и звонки попадают в воронку, повторное обращение по тому же автомобилю склеивается с открытой сделкой
Авто.ру × 1С:Альфа-Авто
Склад из Альфа-Авто уходит в прайс-лист объявлений: цены, комплектации и наличие обновляются сами, проданные снимаются
Авто.ру × 1С
Автомобили в наличии и цены из 1С в объявлениях, статистика показов и расходы по тарифам Авто.ру в отчёте рядом с продажами
Авто.ру × Авито
Обращения с обоих классифайдов в одной сделке на автомобиль: менеджер видит, откуда пришёл покупатель, и не звонит дважды
Свяжем Авто.ру с любой другой системой
Опишите задачу — оценим за час
Что даёт связка с Авто.ру
Заявка на бронирование сразу в сделке
Покупатель забронировал автомобиль или оставил заявку на трейд-ин на Авто.ру, и в CRM появляется сделка с его контактами, VIN и ссылкой на объявление. Статус заявки отмечается обратно на Авто.ру из карточки, без входа в кабинет.
Звонки с записью в карточке клиента
Звонки на подменные номера Авто.ру забираются из коллтрекинга вместе с записью разговора и привязываются к сделке по номеру телефона. Руководитель слушает звонок из CRM, а пропущенный превращается в задачу перезвонить.
Чаты Авто.ру в общей очереди
Сообщения покупателей из чатов Авто.ру приходят в CRM, и менеджер отвечает из сделки, а не из кабинета площадки. Переписка хранится рядом со звонками и визитом в салон.
Склад в объявлениях без ручной правки
Прайс-лист объявлений собирается из 1С или Альфа-Авто: новые автомобили появляются, цены и скидки обновляются, проданные снимаются с продажи. Менеджер не правит карточки в кабинете после каждой сделки.
Расходы на площадку рядом с продажами
Показы объявлений по дням, подключённые тарифы и баланс кабинета забираются по расписанию в отчёт. Видно, во сколько обходится заявка и проданный автомобиль с Авто.ру по сравнению с другими каналами.
Авто.ру API: коротко для разработчика
Авто.ру предоставляет HTTP API с ответами в формате JSON: запросы идут на хост apiauto.ru с версией в адресе, а авторизационный токен выдаётся менеджером Авто.ру и передаётся в заголовке каждого запроса. В разделе личного кабинета дилера доступны баланс и подключённые тарифы, статистика показов по дням, списки заявок на trade-in и на бронирование с изменением их статуса, звонки коллтрекинга с записями и настройками, прайс-листы объявлений с историей загрузок, а также управление объявлениями пользователя: список, снятие с продажи и активация. Для чатов предусмотрен обратный канал: сообщения покупателей Авто.ру передаются на сервер внешней системы, а ответы оператора отправляются отдельным методом. Отдельно существует API платформы Авто.ру Бизнес (CM.Expert) с авторизацией OAuth 2.0 по реквизитам от поддержки: оценка, склад, закупки, осмотры и XML-фиды склада. Официальная документация: Документация API Авто.ру.
Некогда разбираться самим? Подключим Авто.ру к вашей CRM и учёту под ключ: опишите, как сейчас приходят заявки, и за час вернёмся со сметой.
Пять шагов до рабочего запуска
Разбираем ваш процесс
Смотрим что у вас в кабинете Авто.ру и куда данные должны попадать. Обсуждаем что мешает сейчас.
Настраиваем связь
Подключаем Авто.ру и вашу CRM через API по токену от менеджера Авто.ру, учёт через прайс-лист объявлений.
Согласуем, что куда попадает
Расписываем какое поле в кабинете Авто.ру в какое попадёт. Учитываем нестандартную логику.
Тестируем на ваших данных
Прогоняем настоящие заявки и звонки с Авто.ру. Правим до запуска.
Запускаем в работу
Запускаем и присматриваем: оповещения о сбоях. 2 недели гарантии: если что — чиним бесплатно.
Авто.ру в платформе FlowFrame
FlowFrame — это платформа интеграций. Авто.ру подключают к вашим системам наши инженеры под ключ, а вы получаете доступ к самой интеграции в личном кабинете app.flowframe.ru: видно, работает ли обмен, есть журнал последних событий и ошибок, оплата картой или по счёту и закрывающие документы.
Все интеграции компании собраны в одном месте. Это удобно, когда нужно комплексно автоматизировать бизнес или запустить сразу несколько решений по оптимизации: каждая следующая связка добавляется в тот же кабинет, без нового подрядчика и отдельной системы контроля.