Интеграция CallTouch с CRM, 1С и мессенджерами: связки под ключ
Звонки и заявки из CallTouch попадают в CRM со связкой до канала и ключевого слова: видно, какая реклама приносит сделки. Менеджер получает карточку клиента в момент звонка, а не после ручного ввода.
Что связываем с CallTouch
Соберём связку под вашу систему: опишите задачу — за час вернёмся со сметой и планом.
Что даёт связка с CallTouch
Автоматическая передача данных о звонках
Менеджер не тратит время на ручное создание карточки клиента. Как только поступает звонок, система сама фиксирует номер и создает сделку в CRM. Сотрудник сразу видит, кто именно звонит.
Полная прозрачность рекламного бюджета
Вы видите, с какого объявления пришел клиент, прямо в своей отчетности. Больше не нужно переключаться между вкладками, чтобы понять, какие каналы продаж окупаются, а какие просто съедают ваши деньги.
Контроль качества работы менеджеров
Записи разговоров из CallTouch попадают в карточку сделки. Руководитель может прослушать диалог в один клик, чтобы оценить работу отдела продаж и понять, почему сделка закрылась или сорвалась.
Устранение ошибок ручного ввода
Человеческий фактор исключен. Номера телефонов, источники заявок и другие важные данные переносятся без опечаток. Вся информация всегда актуальна, а ваша база клиентов остается в идеальном порядке без усилий.
Быстрая реакция на каждое обращение
Если клиент позвонил в нерабочее время, система зафиксирует пропущенный вызов и поставит задачу менеджеру на утро. Вы не упустите ни одного потенциального покупателя, даже если звонок поступил в выходной.
CallTouch API: коротко для разработчика
Calltouch предоставляет HTTP API для выгрузки данных о звонках и заявках, а также для передачи заявок в систему из внешних источников. Запросы выполняются по HTTPS в формате JSON, авторизация — по API-токену, привязанному к сайту в личном кабинете Calltouch. Это позволяет синхронизировать данные коллтрекинга с CRM и BI-системами. Официальная документация: Справочный центр Calltouch: работа через API.
Некогда разбираться самим? Подключим CallTouch к вашей CRM или 1С под ключ — опишите задачу, за час вернёмся со сметой.
Пять шагов до рабочего запуска
Разбираем ваш процесс
Смотрим что у вас в CallTouch и куда данные должны попадать. Обсуждаем что мешает сейчас.
Настраиваем связь
Подключаем CallTouch и вашу CRM/учётку через безопасный канал.
Согласуем, что куда попадает
Расписываем какое поле в CallTouch в какое попадёт. Учитываем нестандартную логику.
Тестируем на ваших данных
Прогоняем настоящие документы. Правим до запуска.
Запускаем в работу
Запускаем и присматриваем: оповещения о сбоях. 2 недели гарантии: если что — чиним бесплатно.