Автоматизация клиники: от записи до повторного визита
Пациент записывается на сайте, в агрегаторе и по телефону, а расписание живёт в медицинской системе, и регистратура весь день сводит одно с другим. Мы доводим записи всех каналов до МИС, напоминаем пациенту о приёме и возвращаем на повторный визит тех, кто не дошёл.
Что автоматизируем в клинике
Начать стоит с напоминаний о приёме: неявки видно в деньгах быстрее всего остального.
Клиника на Medods
Записи каналов в расписание, напоминания и возврат на повторный приём
Клиника на Инфоклинике
Запись с сайта в расписание, статусы визитов и отчёты по загрузке
Клиника на Medesk
Онлайн-запись, напоминания пациентам и выгрузка оплат в учёт
Разберём вашу клинику
Опишите задачу — оценим за час
Что меняется в работе регистратуры
Записи всех каналов в одном расписании
Запись с сайта, из агрегатора и по телефону попадает в расписание специалиста без переноса руками. Регистратура не сверяет три источника и не ставит двух пациентов на одно время.
Напоминание доходит до пациента
Накануне приёма уходит сообщение с датой, временем, врачом и адресом, а ответ возвращается в карточку записи. Отказ виден заранее, и окно успевают заполнить.
Неявка превращается в задачу
Если пациент не дошёл, администратор получает задачу связаться, а не строку в отчёте. Пропущенный визит становится поводом для звонка, а не просто дыркой в расписании.
Повторный приём не держат в голове
Через заданный срок после визита пациенту уходит напоминание о контрольном приёме или плановом осмотре. Возвращаемость перестаёт зависеть от того, вспомнил ли администратор.
Загрузка видна по специалистам
Записи, отмены и неявки складываются в отчёт по врачам и услугам. Решение о расписании принимается по цифрам, а не по ощущению, что «вроде плотно».
Про персональные данные и границы работы
Мы работаем только с тем, что нужно для записи и напоминания: имя, телефон, услуга, специалист, время визита. Диагнозы, назначения и содержимое медицинской карты в обмен не попадают — это особая категория персональных данных, и выносить её во внешние сервисы мы не беремся. Обмен и хранение держим на серверах в России, как требует закон о локализации, а в сообщения пациенту не ставим ничего, по чему можно понять причину обращения.
Некогда разбираться самим? Разберём вашу клинику и пришлём смету за час — опишите, какие каналы записи сводите руками.
Пять шагов до рабочего запуска
Разбираем ваш процесс
Смотрим, какие каналы записи регистратура сводит руками и где теряются пациенты. Отдельно фиксируем, какие данные нельзя выносить наружу.
Настраиваем связь
Подключаем медицинскую систему и каналы записи через официальные API, обмен держим на серверах в России.
Согласуем, что куда попадает
Расписываем, какие поля записи передаются и какие намеренно не передаются. Согласуем текст напоминаний.
Тестируем на ваших данных
Прогоняем настоящие записи, переносы и отмены. Правим до запуска.
Запускаем в работу
Запускаем и присматриваем: оповещения о сбоях. 2 недели гарантии: если что — чиним бесплатно.
Автоматизация клиники в платформе FlowFrame
FlowFrame — это платформа интеграций. Автоматизация клиники подключают к вашим системам наши инженеры под ключ, а вы получаете доступ к самой интеграции в личном кабинете app.flowframe.ru: видно, работает ли обмен, есть журнал последних событий и ошибок, оплата картой или по счёту и закрывающие документы.
Все интеграции компании собраны в одном месте. Это удобно, когда нужно комплексно автоматизировать бизнес или запустить сразу несколько решений по оптимизации: каждая следующая связка добавляется в тот же кабинет, без нового подрядчика и отдельной системы контроля.
Частые вопросы про автоматизацию клиники
Вы будете работать с медицинскими данными пациентов?
Где хранятся данные пациентов?
Что писать в напоминании, чтобы не нарушить врачебную тайну?
Как записи из агрегаторов попадают в расписание?
Не будет ли двойных записей на одно время?
Сколько стоит и что нужно для старта?
Интегрируем похожие сервисы
Разберём вашу клинику и покажем, что связать первым
За 1 час пришлём смету и план работ.
Оставить заявку