Интеграция Discord с Битрикс24, amoCRM и 1С: связки под ключ
Оплата участника выдаёт ему роль на сервере и открывает закрытые каналы, а окончание подписки роль снимает. Сообщения из каналов поддержки попадают в CRM обращениями, и разговор с клиентом не остаётся только в чате, куда не заглядывает руководитель.
Что связываем с Discord
Каждую связку можно взять отдельно и настроить под ваши роли, каналы и сроки подписки.
Discord × Битрикс24
Оплата выдаёт роль на сервере, окончание подписки её снимает
Discord × amoCRM
Вопрос в канале поддержки становится обращением с автором и текстом
Discord × ЮKassa
Платёж за подписку открывает доступ к закрытым каналам сразу после оплаты
Свяжем Discord с любой другой системой
Опишите задачу — оценим за час
Что даёт связка с Discord
Доступ открывается по оплате
Платёж выдаёт участнику роль, к которой привязаны закрытые каналы. Администратор не сверяет список оплативших с участниками сервера руками по вечерам.
Просроченная подписка закрывается сама
По окончании оплаченного периода роль снимается, и доступ к закрытым каналам пропадает. В сообществе не остаётся тех, кто перестал платить полгода назад.
Вопросы из чата в общей очереди
Сообщение в канале поддержки создаёт обращение в CRM с автором и текстом. Руководитель видит, сколько вопросов пришло и на какие не ответили, не пролистывая историю канала.
Оповещения там, где сидит команда
Новая заявка, крупная сделка или сбой в обмене приходят сообщением в рабочий канал. Сотрудники не держат открытой ещё одну вкладку ради уведомлений.
Участник связан с клиентом
Профиль на сервере сопоставляется с контактом в CRM, поэтому видно, кто из участников что покупал. Продление предлагают тем, у кого подписка заканчивается, а не всему серверу подряд.
API Discord: коротко для разработчика
Discord предоставляет HTTP API и подключение бота к серверу: права выдаются при добавлении приложения, обмен идёт в формате JSON. Через API доступны отправка сообщений в канал, выдача и снятие ролей участнику, а также получение событий о новых сообщениях и появлении участников на сервере. Управление ролями требует, чтобы роль бота стояла выше выдаваемой в иерархии сервера. Официальная документация: Документация API Discord.
Некогда разбираться самим? Свяжем сервер с вашей CRM и оплатами под ключ — опишите задачу, за час вернёмся со сметой.
Пять шагов до рабочего запуска
Разбираем ваш процесс
Смотрим что у вас в Discord и куда данные должны попадать. Обсуждаем что мешает сейчас.
Настраиваем связь
Подключаем бота к вашему серверу Discord и связываем его с CRM через официальные API.
Согласуем, что куда попадает
Расписываем какое поле в Discord в какое попадёт. Учитываем нестандартную логику.
Тестируем на ваших данных
Прогоняем настоящие оплаты, выдачу и снятие ролей. Правим до запуска.
Запускаем в работу
Запускаем и присматриваем: оповещения о сбоях. 2 недели гарантии: если что — чиним бесплатно.
Discord в платформе FlowFrame
FlowFrame — это платформа интеграций. Discord подключают к вашим системам наши инженеры под ключ, а вы получаете доступ к самой интеграции в личном кабинете app.flowframe.ru: видно, работает ли обмен, есть журнал последних событий и ошибок, оплата картой или по счёту и закрывающие документы.
Все интеграции компании собраны в одном месте. Это удобно, когда нужно комплексно автоматизировать бизнес или запустить сразу несколько решений по оптимизации: каждая следующая связка добавляется в тот же кабинет, без нового подрядчика и отдельной системы контроля.