Автоматизация поддержка клиентов через Tilda: запуск за 7–21 день
Автоматизируем обработку обращений с сайта на Tilda: заявки с форм попадают в CRM, клиент получает автоответ с номером обращения. Ни один запрос не теряется в почте. Смета фиксируется до старта.
6 задач в поддержка клиентов + любые ваши
Ниже задачи, которые обычно рутиной съедают часы менеджеров. Если ваш процесс сложнее, автоматизируем под ваш запрос.
Мгновенная фиксация обращений с сайта
Каждое сообщение из формы на Tilda автоматически сохраняется в вашей системе учета. Вы больше не потеряете ни одной заявки, даже если менеджер пропустил уведомление или забыл проверить почту в суете.
Автоматическая классификация входящих запросов
Система сама определяет тему обращения и направляет его профильному специалисту. Это исключает путаницу, когда технический вопрос попадает к менеджеру по продажам, и значительно ускоряет время первого ответа клиенту.
Отправка готовых ответов на частые вопросы
Настроим автоматические ответы на популярные запросы о статусе заказа или стоимости доставки. Клиент получает решение мгновенно без участия сотрудников, что разгружает линию поддержки в часы пиковой нагрузки.
Сбор и аналитика оценок качества
После закрытия обращения система автоматически запрашивает оценку у клиента. Вы видите реальную картину удовлетворенности сервисом и можете оперативно исправлять недочеты в работе команды, основываясь на конкретных цифрах.
Уведомления для команды в реальном времени
Ваши сотрудники получают мгновенные сигналы о новых обращениях прямо в рабочий чат. Это позволяет реагировать на срочные вопросы клиентов максимально оперативно, повышая доверие к вашему бренду в глазах покупателей.
Формирование базы знаний по вопросам
Все обращения систематизируются в удобном архиве. Вы легко найдете историю переписки с любым клиентом и сможете быстро подготовить обучающие материалы для новых сотрудников на основе реальных кейсов.
Ваша задача не из списка?
Автоматизируем любой процесс в поддержка клиентов через Tilda, опишите ваш случай.
Пять шагов до рабочего запуска
Смотрим как у вас сейчас идёт поддержка клиентов
Разбираем что тратит время менеджеров, где теряются данные и что не долетает до руководителя.
Настраиваем Tilda под ваш процесс
Подключаем нужные модули, настраиваем воронки/статусы/уведомления, задаём правила автоматизации.
Согласуем данные и роли
Расписываем кто что видит, какие поля обязательные, куда шлём напоминания.
Тестируем на ваших данных
Прогоняем реальные заказы/лиды/документы. Правим до запуска.
Запускаем в работу
Запускаем и присматриваем: оповещения о сбоях. 2 недели гарантии, если что-то ломается, чиним бесплатно.
FAQ по автоматизации поддержка клиентов в Tilda
Нужно ли мне нанимать программистов для поддержки системы?
Сколько времени занимает внедрение автоматизации под ключ?
Останутся ли мои данные в безопасности?
Что входит в стоимость проекта от 40 000 рублей?
Смогу ли я менять настройки самостоятельно в будущем?
Интегрируем похожие сервисы
Tilda API: коротко для разработчика
Tilda предоставляет HTTP API для экспорта проектов и страниц (структура, HTML, изображения), а данные форм могут передаваться на сторонний сервер через webhook. Авторизация — по паре ключей public/secret из настроек аккаунта. API доступен на тарифе Tilda Business; действует лимит 150 запросов в час. Официальная документация: Tilda Help Center — Tilda API.
Некогда разбираться самим? Подключим Tilda к вашей CRM или 1С под ключ за 7–21 день — опишите задачу, за час вернёмся со сметой.
Обсудим автоматизацию поддержка клиентов в Tilda
За 1 час пришлём смету и план работ.
Оставить заявку