Интеграция Яндекс Телемоста с Битрикс24, amoCRM и Telegram: связки под ключ
Встреча в Телемосте создаётся из сделки или задачи в CRM, а ссылка сразу уходит клиенту в мессенджер и ответственному в календарь. Менеджер не собирает ссылку руками и не переписывается о том, кто её пришлёт, а после встречи сделка двигается дальше по правилу.
Что связываем с Телемостом
Каждую связку можно взять отдельно и настроить под ваш порядок назначения встреч.
Телемост × Битрикс24
Сделка перешла на этап «Встреча»: ссылка на Телемост создана и записана в карточку, менеджеру поставлено дело со временем
Телемост × amoCRM
Встреча назначается из сделки с датой и ответственным, ссылка уходит клиенту, а после встречи сделка переходит на следующий этап
Телемост × Telegram
Ссылка на встречу и напоминание перед началом уходят ученику в бот или чат, куратор получает список встреч на день
Телемост × WhatsApp
Клиент получает приглашение со ссылкой в WhatsApp через Wazzup, ответ клиента ложится в карточку сделки
Телемост × Яндекс Трекер
Встреча по задаче создаётся из Трекера, ссылка хранится в задаче, а итоги встречи возвращаются комментарием
Свяжем Телемост с любой другой системой
Опишите задачу — оценим за час
Что даёт связка с Телемостом
Встреча создаётся из сделки
Менеджер ставит этап «Встреча назначена» или заполняет дату, и обменник создаёт встречу в Телемосте через API, а ссылку записывает в карточку. Никто не открывает Телемост, чтобы нажать «Создать» и скопировать адрес.
Клиент получает ссылку в свой мессенджер
Приглашение с датой и ссылкой уходит в WhatsApp, Telegram или на почту тем каналом, по которому клиент уже общался. Напоминание перед началом отправляется тем же путём.
Комната ожидания и соорганизатор по правилу
Для встреч с клиентами включается комната ожидания для внешних участников, а ответственный менеджер назначается соорганизатором. Настройки не зависят от того, кто создал встречу.
Встреча в календаре сотрудника
Событие со ссылкой на Телемост попадает в календарь менеджера и в список дел CRM, занятое время видно коллегам. Две встречи на одно время не назначаются.
После встречи сделка идёт дальше
По отметке менеджера или по окончании времени встречи сделка переходит на следующий этап. Конспект встречи, если он включён, приходит организатору на почту, и его можно приложить к сделке, чтобы история переговоров осталась в карточке.
Яндекс Телемост API: коротко для разработчика
Телемост предоставляет REST API: встречами, трансляциями и настройками организации управляют HTTP-запросами с JSON, а авторизация идёт OAuth-токеном приложения, созданного в Яндекс ID с правами на создание, чтение и изменение встреч. Работа с API доступна только пользователям Яндекс 360 для бизнеса с аккаунтами на домене организации. Запрос на создание встречи возвращает её идентификатор и ссылку для участников; в параметрах задаются уровень комнаты ожидания, соорганизаторы по почте, трансляция и включение автоматического конспектирования. Уведомлений о событиях встречи API не описывает, поэтому сценарии строятся от событий CRM и календаря. Официальная документация: Справочник API Яндекс Телемоста.
Некогда разбираться самим? Подключим Телемост к вашей CRM и мессенджерам под ключ: опишите, как назначаете встречи сейчас, и за час вернёмся со сметой.
Пять шагов до рабочего запуска
Разбираем ваш процесс
Смотрим что у вас в Телемосте и куда данные должны попадать. Обсуждаем что мешает сейчас.
Настраиваем связь
Подключаем Телемост и вашу CRM через официальное API по токену приложения вашей организации Яндекс 360.
Согласуем, что куда попадает
Расписываем какое поле в Телемосте в какое попадёт. Учитываем нестандартную логику.
Тестируем на ваших данных
Прогоняем настоящие встречи из сделок. Правим до запуска.
Запускаем в работу
Запускаем и присматриваем: оповещения о сбоях. 2 недели гарантии: если что — чиним бесплатно.
Яндекс Телемост в платформе FlowFrame
FlowFrame — это платформа интеграций. Яндекс Телемост подключают к вашим системам наши инженеры под ключ, а вы получаете доступ к самой интеграции в личном кабинете app.flowframe.ru: видно, работает ли обмен, есть журнал последних событий и ошибок, оплата картой или по счёту и закрывающие документы.
Все интеграции компании собраны в одном месте. Это удобно, когда нужно комплексно автоматизировать бизнес или запустить сразу несколько решений по оптимизации: каждая следующая связка добавляется в тот же кабинет, без нового подрядчика и отдельной системы контроля.