Интеграция Kaiten с Битрикс24, amoCRM и 1С: связки под ключ
Заказ из CRM или заявка с сайта встают карточкой на нужную доску Kaiten, с чек-листом под тип работы и данными клиента. Перемещение карточки по колонкам меняет статус в сделке, и продажи видят ход работы, не открывая доску.
Что связываем с Kaiten
Каждую связку можно взять отдельно и настроить под ваши доски, колонки и типы заказов.
Что даёт связка с Kaiten
Заказ появляется на доске сам
Сделка из CRM или заказ из учётной системы создаёт карточку в спейсе нужной команды, в первой колонке потока, с данными клиента и составом работ. Постановщику не приходится переносить заявку руками.
Чек-лист под тип работы
Каждому типу заказа соответствует свой набор пунктов в карточке: от замера до приёмки. Исполнитель видит готовый список и не выясняет, что входит в услугу и в каком порядке это делается.
Колонка отвечает за статус
Перенос карточки в «Проверку» или «Готово» обновляет статус в CRM или учётной системе и уведомляет ответственного. Продажи видят положение по всем заказам без обхода досок и планёрок.
Время и оценка рядом с деньгами
Оценка и списанные в карточке часы возвращаются в поля заказа. Видно, укладывается ли работа в проданный бюджет, ещё до того как заказ закрыт и выставлен счёт.
Одна очередь на несколько источников
Заявки с сайта, сделки из CRM и задания из учётной системы попадают на общие доски по своим правилам маршрутизации. Команда работает в одном месте, а не собирает задачи из трёх кабинетов.
Kaiten API: коротко для разработчика
Обмен идёт через API Kaiten по токену пользователя, который вы создаёте в своём аккаунте. Доступны карточки с описанием и пользовательскими полями, доски, колонки и дорожки, чек-листы, комментарии и файлы, оценка и списанное время. Вебхуки на события карточек сообщают о создании, изменении и переносе между колонками, поэтому статус в CRM обновляется в момент действия сотрудника, а не по расписанию. Права интеграции ограничены тем, что доступно владельцу токена. Официальная документация: Документация API Kaiten.
Некогда разбираться самим? Подключим Kaiten к вашей CRM или учётной системе под ключ — опишите задачу, за час вернёмся со сметой.
Пять шагов до рабочего запуска
Разбираем ваш процесс
Смотрим что у вас в Kaiten и куда данные должны попадать. Обсуждаем что мешает сейчас.
Настраиваем связь
Подключаем Kaiten и вашу CRM или учётную систему через API по токену пользователя.
Согласуем, что куда попадает
Расписываем какое поле в Kaiten в какое попадёт. Учитываем нестандартную логику.
Тестируем на ваших данных
Прогоняем настоящие заказы по доске: от первой колонки до готово. Правим до запуска.
Запускаем в работу
Запускаем и присматриваем: оповещения о сбоях. 2 недели гарантии: если что — чиним бесплатно.
Kaiten в платформе FlowFrame
FlowFrame — это платформа интеграций. Kaiten подключают к вашим системам наши инженеры под ключ, а вы получаете доступ к самой интеграции в личном кабинете app.flowframe.ru: видно, работает ли обмен, есть журнал последних событий и ошибок, оплата картой или по счёту и закрывающие документы.
Все интеграции компании собраны в одном месте. Это удобно, когда нужно комплексно автоматизировать бизнес или запустить сразу несколько решений по оптимизации: каждая следующая связка добавляется в тот же кабинет, без нового подрядчика и отдельной системы контроля.