Автоматизация заявок и заказов в R-Keeper: интеграция с WhatsApp, Telegram
Мы внедряем эту связку под ключ за 7-14 дней: пишем чистую архитектуру, тестируем все сценарии, оставляем документацию. Без переплат, без сюрпризов в смете, без зависимости от нас в будущем.
- 4 инженера в команде
- 9 лет в автоматизации
- Архитектурная документация
- 30 дней техподдержки
Знакомо? Так бывает у 8 из 10 наших клиентов
Если хотя бы 2 пункта про вас — пора автоматизировать. Каждый день промедления стоит денег.
Кому подходит
Рестораны и сети на R-Keeper, где приём заказов идёт 'руками': официант перепечатывает Telegram/WhatsApp в чек, а Я.Еда живёт отдельно от R-Keeper.
- Сетевые рестораны на R-Keeper 7 / R-Keeper Cloud где новые точки появляются быстрее чем удаётся поставить ручные процессы
- Кафе и кофейни с активной доставкой через мессенджеры (WhatsApp, Telegram) и собственный сайт
- Бары и пабы где предзаказ столов через Direct/Telegram, но всё руками вносится в R-Keeper Manager
- Сети с агрегаторами (Я.Еда, Delivery Club, Broniboy) — один заказ дублирует ввод в трёх системах
Какие задачи решаем
- 30-50% времени персонала уходит на ручной перенос данных между каналами и R-Keeper
- Заказы из мессенджеров в час пик пропускаются — гость уходит
- Дубли в БД блюд/гостей потому что R-Keeper Manager и агрегаторы синхронизируются вручную раз в день
- Невозможно увидеть единую картину: где маржа выше, какой канал работает
- Кухня получает заказы с задержкой 5-10 минут — гость недоволен
Что входит в проект
- Подключение к R-Keeper через XML-API (R7) или REST-интеграцию через R-Keeper Cloud
- Telegram-бот: гость пишет в свободной форме → бот распознаёт блюда → создаёт заказ в R-Keeper с правильными модификаторами
- WhatsApp Business API → R-Keeper: автоматическое создание гостя и заказа
- Двусторонняя синхронизация с Я.Едой / Delivery Club через их API (заказ → R-Keeper → автостатус доставки)
- Голосовой робот для приёма заказов по телефону в нерабочее время
- BI-дашборд в Power BI / Looker Studio: маржа по каналам, пиковые часы, средний чек
- Документация архитектуры + 30 дней техподдержки
Сценарии, которые закрываем дополнительно
Помимо основной связки выше, в проекте под «Автоматизация заявок и заказов в R-Keeper» обычно нужны и эти сценарии. Мы учли частоту запросов в Wordstat (регион РФ) и включили самые востребованные сценарии в базовый объём работ.
- Интеграция r keeper — входит в базовый пакет интеграции
- R keeper интеграция с 1с — решается на этапе подключения, без отдельной оплаты
Что мы соберём в твоём бизнесе
Как мы это делаем — шаги по дням
Прозрачный план. Ты знаешь что происходит в каждую неделю и когда твоей команде надо подключиться.
- Анализ текущих процессов и инструментов
- Карта данных: откуда / куда / какие поля
- Архитектурный документ (1-2 стр) с твоим утверждением
- Чек-листы интеграции, риски, alternatives
- Подключаем API/webhook между системами
- Настраиваем основные поля и сценарии
- Демо в тестовом контуре — показываем результат
- Корректируем под обратную связь
- Скрипты автозаполнения и роботы
- Нотификации в Telegram / WhatsApp
- Связи с другими сервисами (1С, МойСклад, BI)
- Контрольный QA на боевых данных
- Миграция данных в продакшен
- Обучение команды (2-5 часов записанных видео)
- Передача документации и доступов
- Старт 30-60 дней поддержки
Нам доверяют — почему
Что говорят клиенты
«Мы выбрали FlowFrame после того как 2 других интегратора срывали сроки. С ними получили рабочую интеграцию за 11 дней и команда наконец перестала ругаться на CRM.»
— Управляющий клиники, 6 врачей
«Сделали связку amoCRM с нашей телефонией. Менеджер раньше тратил час в день на ручной перенос — теперь 0 минут. Окупили проект за 2 месяца.»
— CEO маркетингового агентства
«Прозрачная смета, чёткие сроки, документация на каждый шаг. Не пришлось ловить разработчика — всё работает само.»
— Технический директор фитнес-сети
Частые вопросы
Сколько на самом деле займёт?
От 7 рабочих дней — это базовая связка. Сложные интеграции с 5+ системами — до 4 недель. Точный срок назовём после 30-минутного созвона.
А если у нас уже что-то настроено?
Аудитим текущую сетку, оставляем что работает, перестраиваем что мешает. Не ломаем то что приносит деньги — даже если хочется переделать «правильно».
Кто будет вести проект с нашей стороны?
Желательно один человек, который принимает решения по бизнес-процессам. Без него проект тонет в согласованиях. Если такого нет — поможем выбрать.
А если откажет интегратор сервиса в будущем?
Все настройки остаются у тебя — лицензии, API-ключи, данные. Передадим документацию, по которой другой подрядчик возьмётся за полдня.
Реальные кейсы из практики
Свежие проекты которые мы недавно довели до результата
3 решения для автоматизации налогового консультирования: какое мы выбрали для СПб-консультации с 340 клиентами
Как СПб-консультация автоматизировала работу с 340 клиентами и избежала выгорания. Сравнение 3 решений и выбор оптимального
Почему 18% клиентов не приходят на занятия и как мы вернули их в фитнес
18% клиентов не приходили на занятия. Узнайте, как фитнес-центр автоматизировал напоминания и вернул клиентов через систему уведомлений.
Почему Битрикс24 и ручная синхронизация — не выход для маркетплейса
Почему Битрикс24 не решает проблему синхронизации остатков на маркетплейсах. Анализ системных ошибок и реальные цифры убытков
Готов автоматизировать —?
Расскажи задачу AI-консультанту прямо здесь — за 5 минут получишь оценку срока, цены и что именно мы сделаем.
Заполни форму — перезвоним в течение часа
В рабочие часы — за 30 минут. Никаких автоответов и долгих анкет: имя, телефон, и мы сами уточним остальное.
Никакого спама. Не передаём данные третьим лицам.