Маркетинг и удержание гостей на платформе iiko API: интеграция с WhatsApp
Мы внедряем эту связку под ключ за 7-14 дней: пишем чистую архитектуру, тестируем все сценарии, оставляем документацию. Без переплат, без сюрпризов в смете, без зависимости от нас в будущем.
- 4 инженера в команде
- 9 лет в автоматизации
- Архитектурная документация
- 30 дней техподдержки
Знакомо? Так бывает у 8 из 10 наших клиентов
Если хотя бы 2 пункта про вас — пора автоматизировать. Каждый день промедления стоит денег.
Кому подходит
Рестораны на iiko где база гостей в iiko Card растёт, но никто с ней не работает — нет возвратных гостей и retention падает.
- Сетевые рестораны iiko с базой 5000+ гостей в iiko Card / iiko Loyalty
- Кафе и кофейни с программой накопления баллов в iiko, но без триггерных активаций
- Премиальные рестораны где LTV гостя 30+ тыс. ₽ и нужны индивидуальные касания
- Доставочные сервисы где гости заказывают раз в месяц — нужно увеличить частоту до раз в неделю
Какие задачи решаем
- Гости приходят 1 раз и не возвращаются — теряем 60-80% LTV
- iiko Card собирает данные, но никто их не использует для маркетинга
- Менеджер вручную делает рассылки в WhatsApp — медленно, без сегментации
- Нет понимания какой сегмент гостей самый прибыльный
- Программа лояльности не мотивирует — баллы накапливаются, но не списываются
Что входит в проект
- Подключение iiko Card / iiko Loyalty API для извлечения данных гостей
- Сегментация: VIP, регулярные, спящие 30+ дней, потерянные 90+ дней — автоматическая
- Триггерные сценарии в WhatsApp Business API:
- • После 1-го визита: благодарность + промокод на 2-й (через 3 дня)
- • Спящий 30 дней: 'мы скучаем' + персональный оффер
- • День рождения: подарок-комплимент
- Программа лояльности с динамическими порогами (чем больше тратишь — тем выше класс)
- Email-канал (резервный): через российские сервисы (UniSender, SendPulse)
- Дашборд: NPS, retention rate, ROI каждой кампании
- Документация + 30 дней поддержки
Сценарии, которые закрываем дополнительно
Помимо основной связки выше, в проекте под «Маркетинг и удержание гостей на платформе iiko» обычно нужны и эти сценарии. Мы учли частоту запросов в Wordstat (регион РФ) и включили самые востребованные сценарии в базовый объём работ.
- Iiko cloud api — входит в базовый пакет интеграции
- Iiko api документация — решается на этапе подключения, без отдельной оплаты
- Iiko server api — обсуждаем на брифе и закрываем в проекте
- Api iiko ru — доступно как часть стандартной поставки
- Api iiko service — покрывается архитектурой решения
Что мы соберём в твоём бизнесе
Как мы это делаем — шаги по дням
Прозрачный план. Ты знаешь что происходит в каждую неделю и когда твоей команде надо подключиться.
- Анализ текущих процессов и инструментов
- Карта данных: откуда / куда / какие поля
- Архитектурный документ (1-2 стр) с твоим утверждением
- Чек-листы интеграции, риски, alternatives
- Подключаем API/webhook между системами
- Настраиваем основные поля и сценарии
- Демо в тестовом контуре — показываем результат
- Корректируем под обратную связь
- Скрипты автозаполнения и роботы
- Нотификации в Telegram / WhatsApp
- Связи с другими сервисами (1С, МойСклад, BI)
- Контрольный QA на боевых данных
- Миграция данных в продакшен
- Обучение команды (2-5 часов записанных видео)
- Передача документации и доступов
- Старт 30-60 дней поддержки
Нам доверяют — почему
Что говорят клиенты
«Мы выбрали FlowFrame после того как 2 других интегратора срывали сроки. С ними получили рабочую интеграцию за 11 дней и команда наконец перестала ругаться на CRM.»
— Управляющий клиники, 6 врачей
«Сделали связку amoCRM с нашей телефонией. Менеджер раньше тратил час в день на ручной перенос — теперь 0 минут. Окупили проект за 2 месяца.»
— CEO маркетингового агентства
«Прозрачная смета, чёткие сроки, документация на каждый шаг. Не пришлось ловить разработчика — всё работает само.»
— Технический директор фитнес-сети
Частые вопросы
Сколько на самом деле займёт?
От 7 рабочих дней — это базовая связка. Сложные интеграции с 5+ системами — до 4 недель. Точный срок назовём после 30-минутного созвона.
А если у нас уже что-то настроено?
Аудитим текущую сетку, оставляем что работает, перестраиваем что мешает. Не ломаем то что приносит деньги — даже если хочется переделать «правильно».
Кто будет вести проект с нашей стороны?
Желательно один человек, который принимает решения по бизнес-процессам. Без него проект тонет в согласованиях. Если такого нет — поможем выбрать.
А если откажет интегратор сервиса в будущем?
Все настройки остаются у тебя — лицензии, API-ключи, данные. Передадим документацию, по которой другой подрядчик возьмётся за полдня.
Реальные кейсы из практики
Свежие проекты которые мы недавно довели до результата
3 решения для автоматизации налогового консультирования: какое мы выбрали для СПб-консультации с 340 клиентами
Как СПб-консультация автоматизировала работу с 340 клиентами и избежала выгорания. Сравнение 3 решений и выбор оптимального
Почему 18% клиентов не приходят на занятия и как мы вернули их в фитнес
18% клиентов не приходили на занятия. Узнайте, как фитнес-центр автоматизировал напоминания и вернул клиентов через систему уведомлений.
Почему Битрикс24 и ручная синхронизация — не выход для маркетплейса
Почему Битрикс24 не решает проблему синхронизации остатков на маркетплейсах. Анализ системных ошибок и реальные цифры убытков
Готов автоматизировать —?
Расскажи задачу AI-консультанту прямо здесь — за 5 минут получишь оценку срока, цены и что именно мы сделаем.
Заполни форму — перезвоним в течение часа
В рабочие часы — за 30 минут. Никаких автоответов и долгих анкет: имя, телефон, и мы сами уточним остальное.
Никакого спама. Не передаём данные третьим лицам.