Интеграция BotHelp с Битрикс24, amoCRM и 1С: связки под ключ
Автоворонка в мессенджерах собирает подписчиков и ведёт их по цепочке сообщений, а продажи идут в CRM, и два списка быстро расходятся. Связка передаёт подписчиков и их поля в сделки, а обратно возвращает то, что должна знать воронка: купил человек или нет, на каком этапе его заказ.
Что связываем с BotHelp
Каждую связку можно взять отдельно и настроить под ваши воронки, поля подписчиков и правила передачи менеджеру.
BotHelp × Битрикс24
Подписчик становится лидом с ответами цепочки в полях сделки
BotHelp × amoCRM
Заявка из воронки попадает в неразобранное, переписка идёт следом
BotHelp × GetCourse
Оплатившие курс исключаются из продающей цепочки в мессенджере
Свяжем BotHelp с любой другой системой
Опишите задачу — оценим за час
Что даёт связка с BotHelp
Подписчик не остаётся в мессенджере
Человек, дошедший до заявки, становится сделкой с именем, телефоном и ответами цепочки. Менеджер работает с ним в CRM, а не листает переписку в кабинете сервиса.
Ответы цепочки в полях
Что человек выбрал в цепочке, попадает в поля сделки, а не в общий текст. По ним настраиваются распределение по менеджерам и отчёты по интересам аудитории.
Купившие выходят из продающей цепочки
Признак оплаты возвращается в сервис, и подписчик перестаёт получать сообщения о том, что он уже купил. Это самая частая претензия к автоворонкам, и она снимается обменом данных.
Диалог передаётся человеку с контекстом
Когда клиенту нужен живой ответ, чат уходит менеджеру вместе с собранными данными. Человек не пересказывает то, что уже написал боту.
Одна база подписчиков и клиентов
Подписчик сопоставляется с контактом по телефону, поэтому аудитория воронок не живёт отдельно от клиентской базы. Рассылки и звонки опираются на один список.
API BotHelp: коротко для разработчика
BotHelp предоставляет HTTP API: доступ выдаётся по ключу из личного кабинета, обмен идёт в формате JSON. Событиями приходят данные подписчика и завершение чата, а обратно доступны отправка сообщения подписчику и обновление его пользовательских полей. Через эти поля воронка ветвится по данным из CRM, поэтому цепочка учитывает, купил человек или нет.
Некогда разбираться самим? Свяжем воронки с вашей CRM под ключ — опишите задачу, за час вернёмся со сметой.
Пять шагов до рабочего запуска
Разбираем ваш процесс
Смотрим что у вас в BotHelp и куда данные должны попадать. Обсуждаем что мешает сейчас.
Настраиваем связь
Подключаем BotHelp и вашу CRM через официальное API по ключу из личного кабинета.
Согласуем, что куда попадает
Расписываем какое поле в BotHelp в какое попадёт. Учитываем нестандартную логику.
Тестируем на ваших данных
Прогоняем настоящие цепочки, включая передачу менеджеру. Правим до запуска.
Запускаем в работу
Запускаем и присматриваем: оповещения о сбоях. 2 недели гарантии: если что — чиним бесплатно.
BotHelp в платформе FlowFrame
FlowFrame — это платформа интеграций. BotHelp подключают к вашим системам наши инженеры под ключ, а вы получаете доступ к самой интеграции в личном кабинете app.flowframe.ru: видно, работает ли обмен, есть журнал последних событий и ошибок, оплата картой или по счёту и закрывающие документы.
Все интеграции компании собраны в одном месте. Это удобно, когда нужно комплексно автоматизировать бизнес или запустить сразу несколько решений по оптимизации: каждая следующая связка добавляется в тот же кабинет, без нового подрядчика и отдельной системы контроля.