Интеграция Salebot с Битрикс24, amoCRM и 1С: связки под ключ
Бот собирает ответы клиента в мессенджере, и эти ответы должны оказаться в CRM отдельными полями, а не одной строкой переписки. Связка передаёт их в сделку, подхватывает историю клиента из базы и возвращает в сценарий то, что бот должен знать: статус заказа, остаток по счёту, дату записи.
Что связываем с Salebot
Каждую связку можно взять отдельно и настроить под ваши сценарии, поля и правила передачи диалога менеджеру.
Salebot × Битрикс24
Ответы из сценария бота ложатся в поля сделки, диалог продолжает менеджер
Salebot × amoCRM
Подписчик становится сделкой в неразобранном с историей переписки
Salebot × 1С
Бот отвечает на вопрос о статусе заказа данными из учётной системы
Свяжем Salebot с любой другой системой
Опишите задачу — оценим за час
Что даёт связка с Salebot
Ответы клиента ложатся в поля
Город, объём заказа и срок из сценария попадают в отдельные поля сделки, а не в текст переписки. По ним работают фильтры, правила распределения и отчёты.
Бот знает историю клиента
Перед ответом сценарий получает из CRM данные по человеку: был ли он клиентом, на каком этапе его заказ. Постоянный покупатель не проходит анкету для новых как в первый раз.
Передача менеджеру без потери контекста
Когда бот доходит до предела своего сценария, диалог уходит человеку вместе с уже собранными ответами. Клиент не пересказывает то, что только что написал боту.
Статус заказа без звонка
Вопрос о готовности заказа бот берёт из учётной системы и отвечает сам. Линия поддержки разгружается от обращений, которые не требуют человека.
Одна база подписчиков и клиентов
Подписчик бота сопоставляется с контактом CRM по телефону, поэтому база не живёт отдельно от клиентской. Рассылки и работа менеджеров опираются на один список.
API Salebot: коротко для разработчика
Salebot предоставляет HTTP API: доступ выдаётся по ключу проекта, обмен идёт в формате JSON. Сообщения бота и данные подписчика передаются в ваш обработчик по событию, а обратно доступны поиск клиента по номеру телефона, обновление переменных сценария и загрузка списков подписчиков. Благодаря переменным сценарий может ветвиться по данным из CRM, а не только по ответам клиента.
Некогда разбираться самим? Свяжем бота с вашей CRM под ключ — опишите задачу, за час вернёмся со сметой.
Пять шагов до рабочего запуска
Разбираем ваш процесс
Смотрим что у вас в Salebot и куда данные должны попадать. Обсуждаем что мешает сейчас.
Настраиваем связь
Подключаем Salebot и вашу CRM через официальное API по ключу проекта бота.
Согласуем, что куда попадает
Расписываем какое поле в Salebot в какое попадёт. Учитываем нестандартную логику.
Тестируем на ваших данных
Прогоняем настоящие диалоги, включая передачу менеджеру. Правим до запуска.
Запускаем в работу
Запускаем и присматриваем: оповещения о сбоях. 2 недели гарантии: если что — чиним бесплатно.
Salebot в платформе FlowFrame
FlowFrame — это платформа интеграций. Salebot подключают к вашим системам наши инженеры под ключ, а вы получаете доступ к самой интеграции в личном кабинете app.flowframe.ru: видно, работает ли обмен, есть журнал последних событий и ошибок, оплата картой или по счёту и закрывающие документы.
Все интеграции компании собраны в одном месте. Это удобно, когда нужно комплексно автоматизировать бизнес или запустить сразу несколько решений по оптимизации: каждая следующая связка добавляется в тот же кабинет, без нового подрядчика и отдельной системы контроля.