Интеграция электронной почты с Битрикс24, amoCRM и 1С: связки под ключ
Письмо, пришедшее на общий ящик компании, попадает в CRM обращением с темой, текстом и вложениями, а ответ менеджера уходит клиенту с вашего адреса и остаётся в карточке. Счета, акты и уведомления о статусе заказа отправляются из системы автоматически, без пересылки файлов через личную почту сотрудника.
Что связываем с электронной почтой
Каждую связку можно взять отдельно и настроить под ваши ящики, шаблоны писем и правила распределения обращений.
Почта × Битрикс24
Письма с общего ящика становятся лидами, ответы и счета уходят из карточки сделки
Почта × amoCRM
Обращение из письма попадает в неразобранное, переписка хранится в сделке
Почта × 1С
Счета, акты и УПД уходят контрагенту письмом сразу после проведения документа
Свяжем почту с любой другой системой
Опишите задачу — оценим за час
Что даёт связка с электронной почтой
Письмо не теряется в общем ящике
Обращение с адреса, которого нет в базе, создаёт сделку с темой, текстом и вложениями, а письмо от действующего клиента попадает в его карточку. Общий ящик перестаёт быть местом, где заявка лежит до тех пор, пока кто-нибудь её не заметит.
Документы уходят сами
Проведённый в 1С счёт или акт отправляется контрагенту письмом с нужным шаблоном и вложением. Бухгалтеру не приходится выгружать файл, открывать почту и искать актуальный адрес получателя.
Переписка целиком в карточке
Входящие и исходящие письма по клиенту складываются в одну сделку, включая вложения. Руководитель видит ход переговоров, не запрашивая доступ к ящику менеджера, а при передаче клиента история не теряется.
Уведомления по статусу заказа
Смена этапа сделки или статуса отгрузки отправляет клиенту письмо с нужным текстом: заказ принят, счёт выставлен, посылка передана в доставку. Менеджер не пишет однотипные письма руками.
Отправка с вашего домена
Письма уходят через ваш почтовый сервер с корпоративного адреса, а не с постороннего сервиса рассылок. Ответ клиента приходит туда же и снова попадает в карточку.
Почта и CRM: коротко для разработчика
Обмен идёт по стандартным протоколам: входящие письма забираются по IMAP, исходящие отправляются по SMTP через ваш почтовый сервер. Подключение возможно к любому провайдеру, который эти протоколы поддерживает, включая корпоративные ящики на собственном домене. Для отправки от имени компании нужны настроенные записи SPF и DKIM, иначе письма из системы будут попадать в спам чаще обычного.
Некогда разбираться самим? Подключим ваши ящики к CRM или 1С под ключ — опишите задачу, за час вернёмся со сметой.
Пять шагов до рабочего запуска
Разбираем ваш процесс
Смотрим что у вас в электронной почте и куда данные должны попадать. Обсуждаем что мешает сейчас.
Настраиваем связь
Подключаем ваши почтовые ящики по IMAP и SMTP и настраиваем отправку с корпоративного домена.
Согласуем, что куда попадает
Расписываем какое поле в электронной почте в какое попадёт. Учитываем нестандартную логику.
Тестируем на ваших данных
Прогоняем настоящие письма и вложения в обе стороны. Правим до запуска.
Запускаем в работу
Запускаем и присматриваем: оповещения о сбоях. 2 недели гарантии: если что — чиним бесплатно.
Электронная почта в платформе FlowFrame
FlowFrame — это платформа интеграций. Электронная почта подключают к вашим системам наши инженеры под ключ, а вы получаете доступ к самой интеграции в личном кабинете app.flowframe.ru: видно, работает ли обмен, есть журнал последних событий и ошибок, оплата картой или по счёту и закрывающие документы.
Все интеграции компании собраны в одном месте. Это удобно, когда нужно комплексно автоматизировать бизнес или запустить сразу несколько решений по оптимизации: каждая следующая связка добавляется в тот же кабинет, без нового подрядчика и отдельной системы контроля.