Интеграция Gmail с Битрикс24, amoCRM и 1С: связки под ключ
В отличие от обычного почтового подключения, Gmail позволяет отбирать письма по ярлыку и поисковому условию, поэтому в CRM попадает не весь поток, а только то, что действительно относится к работе. Вложения сохраняются отдельными файлами в карточку, а ответ уходит клиенту из сделки с рабочего адреса.
Что связываем с Gmail
Каждую связку можно взять отдельно и настроить под ваши ярлыки, фильтры и правила распределения обращений.
Gmail × Битрикс24
Письма по ярлыку становятся лидами, вложения падают в карточку сделки
Gmail × amoCRM
Обращение попадает в неразобранное, переписка по треду хранится в сделке
Gmail × 1С
Счета и акты уходят контрагенту с рабочего адреса после проведения
Свяжем Gmail с любой другой системой
Опишите задачу — оценим за час
Что даёт связка с Gmail
В CRM попадает только нужное
Письма отбираются по ярлыку или поисковому условию, а не весь ящик подряд. Уведомления сервисов и внутренняя переписка остаются в почте и не превращаются в сделки, которые потом кто-то закрывает вручную.
Вложения складываются в карточку
Спецификация, реквизиты или скан договора сохраняются отдельными файлами в сделке. Коллега открывает карточку и находит документ, не прося переслать письмо.
Переписка идёт тредом
Ответы клиента ложатся в ту же сделку, потому что письма связываются по цепочке, а не только по адресу. Разговор не рвётся, когда клиент отвечает на старое письмо.
Подключение без пароля
Доступ выдаётся через подтверждение владельца ящика, а не паролем, и отзывается в настройках учётной записи. Пароль сотрудника в настройках обмена не хранится.
Ярлык показывает состояние
Взятое в работу письмо помечается ярлыком в почте, поэтому в ящике видно, что обращение уже в CRM. Двое сотрудников не отвечают одному клиенту по очереди.
API Gmail: коротко для разработчика
Gmail предоставляет REST API: доступ выдаётся по протоколу OAuth с подтверждением владельца ящика, обмен идёт в формате JSON. Через API доступны получение писем по условию поиска и по ярлыку, работа с цепочками писем, сохранение вложений отдельными файлами, отправка писем и простановка ярлыков. Для организации на Google Workspace доступ можно выдать централизованно сервисной учётной записью, без участия каждого сотрудника. Официальная документация: Документация Gmail API.
Некогда разбираться самим? Подключим ваши ящики к CRM под ключ — опишите задачу, за час вернёмся со сметой.
Пять шагов до рабочего запуска
Разбираем ваш процесс
Смотрим что у вас в Gmail и куда данные должны попадать. Обсуждаем что мешает сейчас.
Настраиваем связь
Подключаем Gmail и вашу CRM через официальное API по доступу, подтверждённому владельцем ящика.
Согласуем, что куда попадает
Расписываем какое поле в Gmail в какое попадёт. Учитываем нестандартную логику.
Тестируем на ваших данных
Прогоняем настоящие письма, вложения и простановку ярлыков. Правим до запуска.
Запускаем в работу
Запускаем и присматриваем: оповещения о сбоях. 2 недели гарантии: если что — чиним бесплатно.
Gmail в платформе FlowFrame
FlowFrame — это платформа интеграций. Gmail подключают к вашим системам наши инженеры под ключ, а вы получаете доступ к самой интеграции в личном кабинете app.flowframe.ru: видно, работает ли обмен, есть журнал последних событий и ошибок, оплата картой или по счёту и закрывающие документы.
Все интеграции компании собраны в одном месте. Это удобно, когда нужно комплексно автоматизировать бизнес или запустить сразу несколько решений по оптимизации: каждая следующая связка добавляется в тот же кабинет, без нового подрядчика и отдельной системы контроля.