Интеграция Яндекс Почты с Битрикс24, amoCRM и 1С: связки под ключ
Компании на Яндекс 360 держат рабочие ящики на своём домене, и обращения клиентов приходят на общие адреса отделов. Связка подключает эти ящики к CRM: письмо становится сделкой с ответственным, а ответ уходит клиенту с того же рабочего адреса и остаётся в карточке.
Что связываем с Яндекс Почтой
Каждую связку можно взять отдельно и настроить под ваши рабочие ящики и правила распределения обращений.
Яндекс Почта × Битрикс24
Рабочие ящики подключены к CRM, письма превращаются в лиды с ответственным
Яндекс Почта × amoCRM
Обращение из письма попадает в неразобранное, переписка хранится в сделке
Яндекс Почта × 1С
Счета и акты уходят контрагенту с рабочего адреса после проведения
Свяжем Яндекс Почту с любой другой системой
Опишите задачу — оценим за час
Что даёт связка с Яндекс Почтой
Обращение с рабочего адреса в CRM
Письмо на общий ящик отдела становится сделкой с темой, текстом и вложениями. Заявка не лежит в ящике до понедельника из-за того, что все считали её чужой.
Алиасы отделов без лишних ящиков
В Яндекс 360 общий адрес отдела обычно сделан алиасом на реальный ящик. Правило отбора смотрит, на какой адрес пришло письмо, поэтому заявка на продажи и вопрос в бухгалтерию расходятся по разным воронкам, хотя лежат в одном ящике.
Доступ настраивает администратор
В организации доступ по почтовым протоколам и пароли приложений выдаются централизованно, а не собираются у сотрудников по одному. Отозвать их можно там же, и при увольнении не приходится вспоминать, где ещё был настроен ящик.
Уведомления не упираются в лимит
У почты есть ограничение на число писем в час, и при потоке уведомлений по сделкам в него легко упереться. Отправка идёт ровным темпом из очереди, поэтому письма не отбиваются сервером пачкой в час пик.
Уведомления по ходу заказа
Смена этапа сделки отправляет клиенту письмо с нужным текстом: заказ принят, счёт выставлен, работа сдана. Менеджер перестаёт писать одинаковые письма вручную.
Подключение Яндекс Почты: коротко для разработчика
Обмен идёт по стандартным протоколам: входящие забираются по IMAP, исходящие отправляются по SMTP через серверы Яндекса. Для учётных записей с двухфакторной защитой выпускается отдельный пароль приложения, доступ по протоколам включается в настройках почты. Для домена компании нужны корректные записи SPF и DKIM, которые в Яндекс 360 выдаются при подключении домена: без них письма из системы чаще уходят в спам. Официальная документация: Справка Яндекс 360 по настройке почты.
Некогда разбираться самим? Подключим ваши ящики к CRM под ключ — опишите задачу, за час вернёмся со сметой.
Пять шагов до рабочего запуска
Разбираем ваш процесс
Смотрим что у вас в Яндекс Почте и куда данные должны попадать. Обсуждаем что мешает сейчас.
Настраиваем связь
Подключаем ящики Яндекс Почты по IMAP и SMTP отдельными паролями приложений.
Согласуем, что куда попадает
Расписываем какое поле в Яндекс Почте в какое попадёт. Учитываем нестандартную логику.
Тестируем на ваших данных
Прогоняем настоящие письма в обе стороны и проверяем доставляемость. Правим до запуска.
Запускаем в работу
Запускаем и присматриваем: оповещения о сбоях. 2 недели гарантии: если что — чиним бесплатно.
Яндекс Почта в платформе FlowFrame
FlowFrame — это платформа интеграций. Яндекс Почта подключают к вашим системам наши инженеры под ключ, а вы получаете доступ к самой интеграции в личном кабинете app.flowframe.ru: видно, работает ли обмен, есть журнал последних событий и ошибок, оплата картой или по счёту и закрывающие документы.
Все интеграции компании собраны в одном месте. Это удобно, когда нужно комплексно автоматизировать бизнес или запустить сразу несколько решений по оптимизации: каждая следующая связка добавляется в тот же кабинет, без нового подрядчика и отдельной системы контроля.