Интеграция почты Mail.ru с Битрикс24, amoCRM и 1С: связки под ключ
Компании, которые держат корпоративную почту на своём домене в Mail.ru, обычно заводят общие ящики под отделы: продажи, закупки, поддержку. Связка подключает эти ящики к CRM, чтобы письмо на общий адрес превращалось в обращение с ответственным, а ответ уходил клиенту с того же адреса.
Что связываем с Mail.ru
Каждую связку можно взять отдельно и настроить под ваши ящики отделов и правила распределения.
Mail.ru × Битрикс24
Ящики отделов подключены к CRM, письма распределяются по ответственным
Mail.ru × amoCRM
Обращение из письма попадает в неразобранное, переписка хранится в сделке
Mail.ru × 1С
Счета и акты уходят контрагенту с корпоративного адреса после проведения
Свяжем почту Mail.ru с любой другой системой
Опишите задачу — оценим за час
Что даёт связка с Mail.ru
Ящик отдела с ответственным
Письмо на общий адрес продаж или закупок получает ответственного по правилу, а не остаётся в ящике, куда заглядывают все по очереди. Видно, кто взял обращение и что с ним стало.
Переписка переживает уход сотрудника
История писем по клиенту хранится в карточке, а не в персональном ящике менеджера. При передаче клиента коллега открывает сделку и видит всю переписку с вложениями.
Ответ с корпоративного адреса
Исходящее уходит через ваш сервер с адреса отдела, а не с личной почты сотрудника. Клиент отвечает туда же, и ответ снова попадает в ту же сделку.
Пароли приложений вместо основного
Подключение делается отдельным паролем приложения, а не основным паролем от ящика, и отзывается в один клик. Двухфакторная защита учётной записи при этом остаётся включённой.
Документы из учёта письмом
Счёт или акт после проведения в 1С уходит контрагенту письмом с нужным шаблоном и вложением. Бухгалтер не пересылает файлы через личную почту и не ищет актуальный адрес получателя.
Подключение почты Mail.ru: коротко для разработчика
Обмен идёт по стандартным протоколам: входящие забираются по IMAP, исходящие отправляются по SMTP через серверы Mail.ru. Для учётных записей с двухфакторной защитой создаётся отдельный пароль приложения, основной пароль в настройках обмена не используется. Для отправки с домена компании нужны корректные записи SPF и DKIM: без них письма из системы чаще попадают в спам у получателей.
Некогда разбираться самим? Подключим ваши ящики к CRM под ключ — опишите задачу, за час вернёмся со сметой.
Пять шагов до рабочего запуска
Разбираем ваш процесс
Смотрим что у вас в Mail.ru и куда данные должны попадать. Обсуждаем что мешает сейчас.
Настраиваем связь
Подключаем ящики Mail.ru по IMAP и SMTP отдельными паролями приложений.
Согласуем, что куда попадает
Расписываем какое поле в Mail.ru в какое попадёт. Учитываем нестандартную логику.
Тестируем на ваших данных
Прогоняем настоящие письма в обе стороны и проверяем доставляемость. Правим до запуска.
Запускаем в работу
Запускаем и присматриваем: оповещения о сбоях. 2 недели гарантии: если что — чиним бесплатно.
Mail.ru в платформе FlowFrame
FlowFrame — это платформа интеграций. Mail.ru подключают к вашим системам наши инженеры под ключ, а вы получаете доступ к самой интеграции в личном кабинете app.flowframe.ru: видно, работает ли обмен, есть журнал последних событий и ошибок, оплата картой или по счёту и закрывающие документы.
Все интеграции компании собраны в одном месте. Это удобно, когда нужно комплексно автоматизировать бизнес или запустить сразу несколько решений по оптимизации: каждая следующая связка добавляется в тот же кабинет, без нового подрядчика и отдельной системы контроля.