Отчёты в WhatsApp: сводки из CRM и 1С руководителю
Часть руководителей и собственников не пользуется ничем, кроме WhatsApp, и отчёт до них доходит только туда. Канал накладывает свои правила: сообщения вне открытого диалога отправляются по заранее утверждённым шаблонам. Поэтому сводку мы собираем под шаблон, а подробности оставляем на дашборде по ссылке.
Что связываем с WhatsApp Business
Каждая сводка настраивается отдельно: свой шаблон, своё расписание и свой получатель.
Сводка из 1С в WhatsApp
Выручка, отгрузки и дебиторка за день приходят собственнику
Сводка из Битрикс24 в WhatsApp
Воронка и просроченные задачи приходят руководителю отдела
Сводка через Wazzup24
Отправка идёт через подключённый к CRM сервис, без отдельного номера
Доставим в WhatsApp сводку из любой вашей системы
Опишите задачу — оценим за час
Что даёт связка с WhatsApp Business
Доходит до тех, кто не читает другое
Собственник, который не ставит себе рабочие мессенджеры, получает цифры там, где и так переписывается. Отчёт перестаёт зависеть от того, зайдёт ли человек в систему.
Шаблон согласован заранее
Сводка собирается под утверждённый шаблон с подстановкой значений, поэтому сообщение уходит и вне открытого диалога. Это правило самой площадки, и обойти его нельзя, но в нём можно работать.
Коротко в сообщении, подробно по ссылке
В сообщение попадают несколько ключевых цифр, а разрезы и история остаются на дашборде по ссылке. Длинная простыня в мессенджере не читается, а короткая сводка читается всегда.
Только то, что требует реакции
Кроме утренней сводки отправляется срочное: срыв отгрузки, крупная сделка, просроченный платёж. Поток остаётся редким, поэтому сообщения не начинают пролистывать.
Цифры те же, что в дашборде
Сводка берёт данные из той же витрины, что и отчёт. Не бывает так, что в сообщении одна выручка, а в отчёте другая.
Доставка в WhatsApp: коротко для разработчика
Отправка идёт через официальный WhatsApp Business API: напрямую у поставщика доступа или через сервис, уже подключённый к вашей CRM. Сообщение вне открытого суточного окна отправляется только по шаблону, прошедшему проверку площадки: текст фиксирован, меняются подставляемые значения. Поэтому состав сводки согласуется до запуска, а его изменение требует повторной проверки шаблона.
Некогда разбираться самим? Настроим доставку сводок в WhatsApp под ключ — опишите задачу, за час вернёмся со сметой.
Пять шагов до рабочего запуска
Разбираем ваш процесс
Смотрим, кому и какие цифры нужны именно в WhatsApp и что из этого влезает в шаблон.
Настраиваем связь
Подключаем отправку через WhatsApp Business API напрямую или через сервис, уже связанный с вашей CRM.
Согласуем, что куда попадает
Готовим шаблоны сообщений и отправляем их на проверку площадки, а подробности выносим на дашборд.
Тестируем на ваших данных
Прогоняем настоящие сводки несколько дней и правим состав по вашим замечаниям.
Запускаем в работу
Запускаем и присматриваем: оповещения о сбоях. 2 недели гарантии: если что — чиним бесплатно.
WhatsApp Business в платформе FlowFrame
FlowFrame — это платформа интеграций. WhatsApp Business подключают к вашим системам наши инженеры под ключ, а вы получаете доступ к самой интеграции в личном кабинете app.flowframe.ru: видно, работает ли обмен, есть журнал последних событий и ошибок, оплата картой или по счёту и закрывающие документы.
Все интеграции компании собраны в одном месте. Это удобно, когда нужно комплексно автоматизировать бизнес или запустить сразу несколько решений по оптимизации: каждая следующая связка добавляется в тот же кабинет, без нового подрядчика и отдельной системы контроля.