Интеграция 1С:Отель с Битрикс24, WhatsApp и ЮKassa: связки под ключ
Бронь из 1С:Отель с гостем, датами, категорией номера и статусом оплаты появляется в сделке CRM, а заявка с сайта или из переписки возвращается в шахматку бронью. Гость получает ссылку на предоплату и инструкции по заезду в мессенджер, ресторан и SPA ложатся на его счёт, а руководитель видит загрузку и долги в утренней сводке.
Что связываем с 1С:Отель
Каждую связку можно взять отдельно и подстроить под работу вашей службы приёма.
1С:Отель × Битрикс24
Брони и заявки в сделках со стадиями «ждём предоплату», «заезд», «проживает», «выехал»; гость — контактом с историей заездов
1С:Отель × amoCRM
Заявки с сайта и из мессенджеров в воронке, подтверждённая сделка создаёт бронь в 1С:Отель, статусы возвращаются в карточку
1С:Отель × WhatsApp
Подтверждение брони, ссылка на предоплату, инструкция по заезду накануне и просьба об отзыве после выезда с вашего номера
1С:Отель × ЮKassa
Счёт на предоплату превращается в ссылку на оплату, платёж зачисляется на лицевой счёт гостя и подтверждает бронь
1С:Отель × Telegram
Руководителю — утренняя сводка: заезды, выезды, занятость, неоплаченные брони; службе приёма — заявки с сайта в чат
1С:Отель × iiko
Заказ в ресторане на iiko ложится на счёт гостя в 1С:Отель по номеру комнаты, при выезде гость закрывает один счёт
1С:Отель × Google Таблицы
Загрузка номерного фонда, выручка по категориям и каналам, задолженности гостей в живой таблице для собственника
Свяжем 1С:Отель с любой другой системой
Опишите задачу — оценим за час
Что даёт связка с 1С:Отель
Бронь из 1С:Отель в карточке сделки
Бронь с гостем, датами, категорией и статусом оплаты появляется в Битрикс24 или amoCRM, а стадия сделки меняется вслед за бронью: ждём предоплату, заезд, проживает, выехал. Подтверждённая сделка из CRM, наоборот, создаёт бронь в шахматке без повторного ввода.
Ссылка на предоплату гостю сама
Когда бронь ждёт предоплату, гость получает в WhatsApp ссылку ЮKassa на нужную сумму, а платёж зачисляется на его лицевой счёт в 1С:Отель и подтверждает бронь. Напоминание уходит до срока, после которого 1С:Отель аннулирует неоплаченную бронь.
Гость получает инструкции по заезду
Накануне заезда гостю уходит сообщение с адресом, временем заселения и правилами, после выезда — просьба оставить отзыв. Администратор не отвечает на одни и те же вопросы по телефону.
Ресторан и SPA на счёт гостя
Если ресторан работает на iiko или другой кассе, а не на 1С:Ресторан, заказ всё равно ложится на счёт гостя по номеру комнаты через HTTP-сервисы 1С:Отель. При выезде гость получает один счёт с проживанием и заказами.
Загрузка и долги в утренней сводке
Заезды и выезды дня, занятость по категориям, неоплаченные брони и задолженности гостей собираются в Telegram руководителю и в Google Таблицу собственнику. Отчёт не зависит от того, успел ли администратор его выгрузить.
1С:Отель API: коротко для разработчика
1С:Отель работает на платформе 1С:Предприятие 8.3, и в поставку включены веб- и HTTP-сервисы для интеграции с внешними системами; разработчик указывает, что новые интеграции возможны при наличии открытого протокола обмена. Штатно подключаются менеджеры каналов (TravelLine, Bnovo через OTA Gateway, SiteMinder и другие), Битрикс24, 1С:Бухгалтерия (счета выгружаются в бухгалтерию, платежи загружаются обратно), 1С:Ресторан, замковые системы, сканеры документов и чат-бот для горничных в Telegram и MAX. Сервисы публикуются на веб-сервере 1С и доступны под пользователем базы с нужными правами, а события броней, заселений и платежей снимаем расширением конфигурации, не меняя типовой код. Официальная документация: 1С:Отель: подробное описание на solutions.1c.ru.
Некогда разбираться самим? Подключим 1С:Отель к вашей CRM и мессенджерам под ключ — опишите задачу, за час вернёмся со сметой.
Пять шагов до рабочего запуска
Разбираем ваш процесс
Смотрим что у вас в 1С:Отель и куда данные должны попадать. Обсуждаем что мешает сейчас.
Настраиваем связь
Подключаем 1С:Отель через HTTP-сервисы под отдельным пользователем базы, а CRM, ЮKassa и мессенджеры — через официальное API по ключу.
Согласуем, что куда попадает
Расписываем какое поле в 1С:Отель в какое попадёт. Учитываем нестандартную логику.
Тестируем на ваших данных
Прогоняем настоящие брони, оплаты и выезды. Правим до запуска.
Запускаем в работу
Запускаем и присматриваем: оповещения о сбоях. 2 недели гарантии: если что — чиним бесплатно.
1С:Отель в платформе FlowFrame
FlowFrame — это платформа интеграций. 1С:Отель подключают к вашим системам наши инженеры под ключ, а вы получаете доступ к самой интеграции в личном кабинете app.flowframe.ru: видно, работает ли обмен, есть журнал последних событий и ошибок, оплата картой или по счёту и закрывающие документы.
Все интеграции компании собраны в одном месте. Это удобно, когда нужно комплексно автоматизировать бизнес или запустить сразу несколько решений по оптимизации: каждая следующая связка добавляется в тот же кабинет, без нового подрядчика и отдельной системы контроля.