Автоматизация продаж: от лида до сделки без потерь
Продажи теряются не там, где менеджер плохо продаёт, а там, где заявка полдня лежит без ответа, а зависшая сделка всплывает в последний день месяца. Мы собираем все каналы в одну воронку, ставим контроль сроков и делаем так, чтобы руководитель видел проблему, пока её ещё можно исправить.
Что автоматизируем в продажах
Начать можно с одного участка: обычно это скорость ответа на заявку — его видно в деньгах быстрее всего.
Что меняется в отделе
Заявка попадает к человеку сразу
Звонок, форма и сообщение в мессенджере создают сделку с ответственным по правилу: по направлению, городу или очереди. Обращение не ждёт, пока его кто-нибудь заметит в общем списке.
Срок ответа перестаёт быть на совести
Если по новой заявке нет действия дольше оговорённого времени, сначала приходит напоминание менеджеру, затем сделка подсвечивается руководителю. Разговор идёт по конкретным сделкам, а не по общему ощущению, что стали медленнее.
Зависшие видно в середине месяца
Сделки без движения собираются в отдельный список с суммой и ответственным. Их разбирают, пока ещё можно дожать, а не обнаруживают при закрытии периода.
Причина отказа превращается в цифру
Отказ фиксируется полем, а не комментарием, поэтому видно, что теряется из-за цены, что из-за сроков, а что просто не дожали. По этим разрезам и принимают решения, а не по пересказу на планёрке.
Отчёт по менеджерам собирается сам
Количество сделок, сумма и среднее время на этапе считаются по каждому сотруднику. Таблицу для расчёта премии не приходится собирать руками в последний день месяца.
Как это устроено технически
Воронка, правила и автоматические задачи настраиваются в вашей CRM её штатными средствами, а каналы заявок подключаются через официальные API: телефония отдаёт события звонков, формы и мессенджеры — обращения, рекламные кабинеты — источник и расходы. Правила эскалации считаются на стороне обменника и не зависят от того, какая у вас редакция CRM. Контроль срока ответа опирается на время первого действия по сделке, а не на дату её создания.
Некогда разбираться самим? Разберём вашу воронку и пришлём смету за час — опишите, где теряете заявки.
Пять шагов до рабочего запуска
Разбираем ваш процесс
Смотрим, где заявки задерживаются и на каком этапе воронка теряет больше всего. Фиксируем, что считать просрочкой.
Настраиваем связь
Подключаем каналы заявок к вашей CRM через официальные API и настраиваем правила распределения.
Согласуем, что куда попадает
Расписываем этапы, причины отказов и правила эскалации. Учитываем, кто за что отвечает.
Тестируем на ваших данных
Прогоняем настоящие заявки и смотрим, срабатывают ли напоминания. Правим до запуска.
Запускаем в работу
Запускаем и присматриваем: оповещения о сбоях. 2 недели гарантии: если что — чиним бесплатно.
Автоматизация продаж в платформе FlowFrame
FlowFrame — это платформа интеграций. Автоматизация продаж подключают к вашим системам наши инженеры под ключ, а вы получаете доступ к самой интеграции в личном кабинете app.flowframe.ru: видно, работает ли обмен, есть журнал последних событий и ошибок, оплата картой или по счёту и закрывающие документы.
Все интеграции компании собраны в одном месте. Это удобно, когда нужно комплексно автоматизировать бизнес или запустить сразу несколько решений по оптимизации: каждая следующая связка добавляется в тот же кабинет, без нового подрядчика и отдельной системы контроля.
Частые вопросы про автоматизацию продаж
Нужно ли менять CRM, чтобы это заработало?
Как считается срок ответа на заявку?
Что происходит с заявками в нерабочее время?
Не превратится ли это в слежку за менеджерами?
Можно ли свести выручку в CRM с деньгами в учёте?
Сколько стоит и что нужно для старта?
Интегрируем похожие сервисы
Разберём вашу воронку и покажем, где теряются заявки
За 1 час пришлём смету и план работ.
Оставить заявку