Интеграция МегаФона с Битрикс24, amoCRM и 1С: связки под ключ
Входящий звонок на корпоративный номер поднимает карточку клиента до того, как менеджер снял трубку, а после разговора в сделке остаётся длительность, ответственный и запись. Звонки с рабочих мобильных сотрудников попадают в CRM так же, как звонки из офиса, поэтому выездная часть команды перестаёт выпадать из отчётов.
Что связываем с МегаФоном
Каждую связку можно взять отдельно и настроить под вашу схему распределения звонков и права на записи.
МегаФон × Битрикс24
Карточка клиента при входящем, пропущенный звонок ставит задачу ответственному
МегаФон × amoCRM
Звонок с неизвестного номера создаёт сделку, запись разговора остаётся в примечаниях
МегаФон × 1С
Звонок привязывается к контрагенту и заказу, звонок из документа набирается в один клик
Свяжем МегаФон с любой другой системой
Опишите задачу — оценим за час
Что даёт связка с МегаФоном
Клиент известен до «алло»
Номер входящего ищется среди контактов, и карточка открывается у ответственного менеджера ещё во время гудка. Разговор начинается с имени клиента и его последнего заказа, а не с просьбы представиться.
Мобильные сотрудники в общем учёте
Звонки с рабочих сим-карт замерщиков, монтажников и торговых представителей попадают в CRM наравне с офисными. Выездная часть команды перестаёт быть слепым пятном в отчёте по клиенту.
Пропущенный превращается в задачу
Неотвеченный звонок создаёт задачу ответственному с номером и временем, а если клиента в базе нет — новую сделку. Заявка не теряется из-за того, что в обед никто не поднял трубку.
Запись разговора рядом со сделкой
Ссылка на запись и длительность записываются в карточку, и руководитель слушает нужный разговор из сделки, а не ищет его по дате в кабинете АТС. Доступ к записям выдаётся по ролям.
Звонок из карточки без набора
Менеджер нажимает на номер в сделке, и АТС соединяет его с клиентом через тот же корпоративный номер. Личный мобильный сотрудника клиенту не показывается, а история звонка сохраняется автоматически.
API Виртуальной АТС МегаФона: коротко для разработчика
Виртуальная АТС МегаФона отдаёт события звонка в ваш обработчик по мере их наступления: поступление вызова на АТС, перевод на оператора, ответ, завершение разговора и итог по успешному или пропущенному звонку. Отдельным методом инициируется исходящий вызов: АТС соединяет сотрудника и клиента. Доступ настраивается в личном кабинете Виртуальной АТС, там же задаётся адрес обработчика и ключ. Официальная документация: Документация API Виртуальной АТС МегаФона.
Некогда разбираться самим? Подключим АТС МегаФона к вашей CRM под ключ — опишите задачу, за час вернёмся со сметой.
Пять шагов до рабочего запуска
Разбираем ваш процесс
Смотрим что у вас в МегаФоне и куда данные должны попадать. Обсуждаем что мешает сейчас.
Настраиваем связь
Подключаем Виртуальную АТС МегаФона и вашу CRM через API по доступу из личного кабинета.
Согласуем, что куда попадает
Расписываем какое поле в МегаФоне в какое попадёт. Учитываем нестандартную логику.
Тестируем на ваших данных
Прогоняем настоящие входящие, исходящие и пропущенные звонки. Правим до запуска.
Запускаем в работу
Запускаем и присматриваем: оповещения о сбоях. 2 недели гарантии: если что — чиним бесплатно.
МегаФон в платформе FlowFrame
FlowFrame — это платформа интеграций. МегаФон подключают к вашим системам наши инженеры под ключ, а вы получаете доступ к самой интеграции в личном кабинете app.flowframe.ru: видно, работает ли обмен, есть журнал последних событий и ошибок, оплата картой или по счёту и закрывающие документы.
Все интеграции компании собраны в одном месте. Это удобно, когда нужно комплексно автоматизировать бизнес или запустить сразу несколько решений по оптимизации: каждая следующая связка добавляется в тот же кабинет, без нового подрядчика и отдельной системы контроля.