Интеграция Яндекс Директ и Calltouch под ключ

Интеграция Яндекс Директ и Calltouch: связка Calltouch и Яндекс Директа под ключ

Расход и звонки по кампаниям Яндекс Директа Calltouch показывает штатно, а связка под ключ добавляет к ним выручку по сделкам из вашей CRM или 1С, отправляет в Директ офлайн-конверсии по целевым звонкам и оплатам и собирает отчёт по ROMI кампаний и фраз. От 15 000 ₽ за сценарий. Смета за 1 час.

Готовые связки

Что ещё связываем с Яндекс Директом

Соберём связку под вашу систему: опишите задачу — за час вернёмся со сметой и планом.

Зачем это вам

Что вы получаете

Штатную связку не переделываем

Расход Директа по кампаниям и привязку звонков к кампаниям и фразам Calltouch получает по своей встроенной интеграции: её вы включаете в кабинете Calltouch сами, и мы это учитываем. Связка под ключ начинается там, где нужна ваша CRM или 1С.

Выручка по сделкам у кампаний Директа

Оплаченная сделка из CRM или реализация из 1С записывается в Calltouch сделкой с суммой и привязывается к звонку или заявке, с которых началось общение. В отчётах Calltouch у каждой кампании и фразы Директа появляется выручка, а не только число звонков.

Офлайн-конверсии по звонкам и оплатам

Целевой звонок по тегу Calltouch и оплата по сделке уходят в Яндекс Директ конверсиями с суммой. Стратегии Директа получают сигнал о разговорах и продажах, которые сайт сам по себе не фиксирует.

Отчёт по ROMI кампаний и фраз

Расход из отчётов Директа, звонки и заявки Calltouch и выручка по сделкам сводятся в один отчёт: по каждой кампании и ключевой фразе видно затраты, число целевых звонков, сделки, выручку и ROMI. Сводка приходит маркетологу и руководителю по расписанию.

Нецелевые звонки останавливают кампанию

Если по кампании или объявлению подряд идут звонки с тегом «Спам» или «Нецелевой», обменник снимает показы в Директе и уведомляет маркетолога с причиной. Возобновление после проверки, по правилу или вручную.

Наш продукт
Svitok — Telegram-бот для транскрибации: 4 000 пользователей в день, 42 000 минут аудио расшифровано. Автоматизируем клиентам так же, как делаем для себя.
Читать кейс →
Как мы делаем

Пять шагов до рабочего запуска

01

Разбираем ваш процесс

Смотрим, какие системы участвуют и куда данные должны попадать. Обсуждаем, что мешает сейчас.

02

Настраиваем связь

Подключаем Яндекс Директ и Calltouch через официальные API: API Calltouch по токену и API Директа по OAuth-токену рекламного аккаунта, вашу CRM или 1С через их штатные API.

03

Согласуем, что куда попадает

Расписываем, какое поле и куда попадёт. Учитываем нестандартную логику.

04

Тестируем на ваших данных

Прогоняем настоящие данные. Правим до запуска.

05

Запускаем в работу

Запускаем и присматриваем: оповещения о сбоях. 2 недели гарантии: если что — чиним бесплатно.

Коротко

Что даёт интеграция Яндекс Директа и Calltouch

Интеграция Яндекс Директа и Calltouch под ключ — это сквозная аналитика до денег: к расходу и звонкам по кампаниям, которые Calltouch получает по штатной связке с Директом, добавляется выручка по сделкам из CRM или 1С, а целевые звонки и оплаты возвращаются в Директ офлайн-конверсиями. Итог собирается в отчёт по ROMI кампаний и ключевых фраз. Подходит компаниям, где клиент звонит, а сделка закрывается в CRM или 1С: услуги, недвижимость, авто, медицина, оптовая торговля. Настраиваем от 15 000 ₽ за сценарий, смета за 1 час.

Платформа

Связка Яндекс Директ и Calltouch живёт в платформе FlowFrame

FlowFrame — это платформа интеграций. Связку Яндекс Директ и Calltouch настраивают наши инженеры, от 15 000 ₽ за сценарий, а вы получаете доступ к самой интеграции в личном кабинете app.flowframe.ru: видно, работает ли обмен, есть журнал последних событий и ошибок, оплата картой или по счёту и закрывающие документы.

Все интеграции компании собраны в одном месте. Это удобно, когда нужно комплексно автоматизировать бизнес или запустить сразу несколько решений по оптимизации: каждая следующая связка добавляется в тот же кабинет, без нового подрядчика и отдельной системы контроля.

Частые вопросы

Частые вопросы об интеграции

У Calltouch уже есть интеграция с Яндекс Директом. Зачем отдельная связка?
Штатная интеграция подтягивает в Calltouch расход Директа и привязывает звонки и заявки к кампаниям, объявлениям и фразам. Её вы подключаете в кабинете Calltouch сами, это не требует разработчика, и мы её не заменяем. Связка под ключ нужна, когда ответ на вопрос «сколько денег принесла кампания» лежит в CRM или 1С: выручку по сделкам, конверсии по оплатам и отчёт по ROMI из коробки не собрать.
Как выручка по сделкам из CRM или 1С попадает к кампаниям Директа в Calltouch?
Обменник берёт оплаченную сделку из CRM или реализацию из 1С и создаёт или обновляет сделку в Calltouch с суммой, датой и менеджером. Сделка привязывается к звонку или заявке по идентификатору обращения из CRM, а если его нет, по телефону клиента и дате. Дальше Calltouch сам относит выручку к кампании и фразе Директа, с которых был звонок, а обменник собирает из этого отчёт по ROMI: расход, целевые звонки, сделки и выручка по каждой кампании и фразе за период, который вы выберете.
Какие конверсии уходят в Директ и на что они влияют?
Вы выбираете, что считать конверсией: целевой звонок по тегу или скорингу Calltouch, оплаченная сделка, договор. Обменник передаёт их в Яндекс Директ через связанный счётчик Метрики с идентификатором визита и суммой. Стратегии Директа учитывают эти события при распределении бюджета, но обещать заранее рост показателей нельзя: результат зависит от объёма звонков и настроек стратегий.
Можно ли останавливать кампании по нецелевым звонкам?
Да. Правило задаёте вы: например, несколько звонков подряд с тегом «Спам» по одной кампании или объявлению за день. Когда оно срабатывает, обменник выключает показы через API Директа и ставит задачу маркетологу с номерами звонков и записями из Calltouch. Возобновление показов по правилу или вручную после проверки, чтобы не остановить рабочую кампанию из-за одного случайного звонка.
Данные идут в реальном времени или по расписанию?
Звонки, заявки и теги приходят из Calltouch по вебхуку в момент события, сделки из CRM по событию смены стадии. Расход и статистику кампаний Яндекс Директ отдаёт отчётами, поэтому их обменник загружает по расписанию несколько раз в день, а Calltouch по своей штатной связке обновляет расход по собственному графику. Конверсии Директ учитывает не сразу, а после обработки на своей стороне.
Что будет, если Calltouch, Директ или CRM временно недоступны?
События встают в очередь обменника FlowFrame и передаются после восстановления связи в том же порядке: конверсии не теряются, сделки с выручкой доезжают до Calltouch, а команды на остановку кампаний выполняются, как только Директ отвечает. Статистика за пропущенный период догружается следующим обменом. При затянувшемся сбое ответственный получает оповещение.
Не появятся ли дубли сделок в Calltouch и как сопоставляются кампании?
Сделка в Calltouch хранит идентификатор сделки из CRM, повторное обновление меняет её, а не создаёт вторую. Звонок и сделка сопоставляются по идентификатору обращения или телефону, кампании и фразы по идентификаторам Директа из utm-меток, а не по названиям. Конверсия по одному звонку или оплате уходит в Директ один раз. Правила фиксируем на третьем шаге и описываем в документации.
Какая гарантия и что остаётся у нас?
Две недели после запуска устраняем недочёты бесплатно, это входит в стоимость. Токен API Calltouch и OAuth-токен Яндекс Директа выпущены в ваших кабинетах, вебхуки и правила настроены в ваших системах, документация с описанием полей, тегов и формулы ROMI передаётся при сдаче. Дальше связку можно передать вашему маркетологу или оставить нам на сопровождении.
Смежные системы

Интегрируем похожие сервисы

Обсудим вашу связку: Яндекс Директ и Calltouch

За 1 час пришлём смету и план работ.

Оставить заявку