Интеграция Новофона с Битрикс24, amoCRM и 1С: связки под ключ
Небольшой компании телефония нужна без долгого внедрения: номер, несколько сотрудников и история звонков в CRM. Связка передаёт события вызовов в карточки клиентов и добавляет обратный звонок с сайта, когда посетитель оставляет номер и хочет, чтобы перезвонили сразу.
Что связываем с Новофоном
Каждую связку можно взять отдельно и настроить под ваш поток звонков и сценарии обратного звонка.
Новофон × Битрикс24
Звонки попадают в карточки, обратный звонок с сайта создаёт лид
Новофон × amoCRM
Вызов с нового номера создаёт сделку, запись разговора идёт в примечания
Новофон × Tilda
Форма на сайте заказывает обратный звонок и соединяет клиента с менеджером
Свяжем Новофон с любой другой системой
Опишите задачу — оценим за час
Что даёт связка с Новофоном
Обратный звонок за минуту
Посетитель оставил номер на сайте — АТС соединяет его с менеджером, не дожидаясь, пока кто-то заметит заявку. Клиент разговаривает, пока ещё смотрит ваш сайт.
История звонков в сделке
Каждый вызов записывается в карточку клиента с длительностью и ссылкой на запись. Для небольшой команды это заменяет журнал в отдельном кабинете, куда никто не заходит.
Новый номер заводит сделку
Звонок с номера, которого нет в базе, создаёт сделку с ответственным. Клиенты не остаются только в телефоне сотрудника, который взял трубку.
Старт без долгого внедрения
Телефония подключается быстро и не требует оборудования в офисе, а связка с CRM добавляется отдельным шагом. Компания на пять человек не ждёт месяц ради истории звонков.
Запись под рукой у руководителя
Ссылка на разговор лежит в сделке, поэтому спорную ситуацию разбирают из карточки. Доступ к записям выдаётся правами CRM, а не общим логином от кабинета.
API Новофона: коротко для разработчика
Новофон предоставляет API телефонии: доступ выдаётся по ключу из личного кабинета, обмен идёт стандартными запросами. События вызова приходят в ваш обработчик, отдельными методами заказывается обратный звонок с соединением двух номеров и запрашивается ссылка на запись разговора. Набор доступных событий зависит от тарифа, поэтому на первом шаге мы сверяем их с вашим кабинетом.
Некогда разбираться самим? Подключим телефонию к вашей CRM под ключ — опишите задачу, за час вернёмся со сметой.
Пять шагов до рабочего запуска
Разбираем ваш процесс
Смотрим что у вас в Новофоне и куда данные должны попадать. Обсуждаем что мешает сейчас.
Настраиваем связь
Подключаем телефонию Новофон и вашу CRM через официальное API по ключу из кабинета.
Согласуем, что куда попадает
Расписываем какое поле в Новофоне в какое попадёт. Учитываем нестандартную логику.
Тестируем на ваших данных
Прогоняем настоящие вызовы и заказ обратного звонка с сайта. Правим до запуска.
Запускаем в работу
Запускаем и присматриваем: оповещения о сбоях. 2 недели гарантии: если что — чиним бесплатно.
Новофон в платформе FlowFrame
FlowFrame — это платформа интеграций. Новофон подключают к вашим системам наши инженеры под ключ, а вы получаете доступ к самой интеграции в личном кабинете app.flowframe.ru: видно, работает ли обмен, есть журнал последних событий и ошибок, оплата картой или по счёту и закрывающие документы.
Все интеграции компании собраны в одном месте. Это удобно, когда нужно комплексно автоматизировать бизнес или запустить сразу несколько решений по оптимизации: каждая следующая связка добавляется в тот же кабинет, без нового подрядчика и отдельной системы контроля.