Интеграция Sipuni с CRM, 1С и мессенджерами: связки под ключ
Подключаем Sipuni к amoCRM и Битрикс24: звонок открывает карточку клиента, запись разговора и статус вызова сохраняются в сделке. Пропущенные вызовы превращаются в задачи менеджеру с напоминанием.
Что связываем с Sipuni
Соберём связку под вашу систему: опишите задачу — за час вернёмся со сметой и планом.
Что даёт связка с Sipuni
Мгновенное открытие карточки клиента при звонке
Менеджер сразу видит, кто звонит и что купил ранее. Больше не нужно спрашивать имя или искать историю заказов в разных вкладках, пока клиент ждет на линии.
Автоматическое создание сделок по входящим звонкам
Ни один звонок не останется без внимания. Система сама создает новую сделку или задачу, если клиент позвонил впервые. Сотрудники просто не смогут забыть перезвонить новому заказчику.
Запись разговоров прямо внутри клиентской карточки
Все записи бесед сохраняются в истории клиента. Вы можете прослушать детали договоренностей в любой момент, чтобы разрешить спорную ситуацию или оценить качество работы вашего персонала.
Прозрачная аналитика по каждому рекламному источнику
Вы точно знаете, какая реклама приносит деньги, а какая пустая трата бюджета. Система связывает звонок с конкретным рекламным объявлением, помогая вам принимать верные управленческие решения.
Запрет на потерю пропущенных обращений
Если менеджер не ответил, система автоматически создает задачу на перезвон. Руководитель получает уведомление, что клиент не дозвонился, и может оперативно вмешаться, чтобы спасти сделку и репутацию компании.
Sipuni API: коротко для разработчика
Облачная АТС Sipuni предоставляет HTTP API; ключ для интеграции генерируется в личном кабинете. Через API доступны инициирование звонков, выгрузка статистики и записей разговоров, а также данные о сотрудниках. Для событий звонков предусмотрены вебхуки, что позволяет передавать информацию во внешние CRM в режиме реального времени. Официальная документация: База знаний Sipuni: раздел API.
Некогда разбираться самим? Подключим Sipuni к вашей CRM или 1С под ключ — опишите задачу, за час вернёмся со сметой.
Пять шагов до рабочего запуска
Разбираем ваш процесс
Смотрим что у вас в Sipuni и куда данные должны попадать. Обсуждаем что мешает сейчас.
Настраиваем связь
Подключаем Sipuni и вашу CRM/учётку через безопасный канал.
Согласуем, что куда попадает
Расписываем какое поле в Sipuni в какое попадёт. Учитываем нестандартную логику.
Тестируем на ваших данных
Прогоняем настоящие документы. Правим до запуска.
Запускаем в работу
Запускаем и присматриваем: оповещения о сбоях. 2 недели гарантии: если что — чиним бесплатно.
Sipuni в платформе FlowFrame
FlowFrame — это платформа интеграций. Sipuni подключают к вашим системам наши инженеры под ключ, а вы получаете доступ к самой интеграции в личном кабинете app.flowframe.ru: видно, работает ли обмен, есть журнал последних событий и ошибок, оплата картой или по счёту и закрывающие документы.
Все интеграции компании собраны в одном месте. Это удобно, когда нужно комплексно автоматизировать бизнес или запустить сразу несколько решений по оптимизации: каждая следующая связка добавляется в тот же кабинет, без нового подрядчика и отдельной системы контроля.