Mango Office API: интеграция с Битрикс24, amoCRM, 1С и Telegram
Мы внедряем эту связку под ключ за 7-14 дней: пишем чистую архитектуру, тестируем все сценарии, оставляем документацию. Без переплат, без сюрпризов в смете, без зависимости от нас в будущем.
- 4 инженера в команде
- 9 лет в автоматизации
- Архитектурная документация
- 30 дней техподдержки
Знакомо? Так бывает у 8 из 10 наших клиентов
Если хотя бы 2 пункта про вас — пора автоматизировать. Каждый день промедления стоит денег.
Интеграция Mango Office с CRM и мессенджерами
Mango Office — крупнейшая виртуальная АТС в РФ. Звонки поступают, но без интеграции они не используются в CRM. Мы подключаем телефонию к бизнес-процессам.
- Mango Office ↔ amoCRM / Битрикс24: каждый звонок автоматически создаёт лид и сохраняет запись разговора в сделке.
- Mango Office ↔ 1С: учёт времени работы менеджеров и расчёт зарплаты по количеству звонков.
- Mango Office ↔ IVR: предварительная квалификация лидов до соединения с менеджером.
- Mango Office ↔ Telegram-бот: уведомления о пропущенных звонках и ежедневные отчёты.
- Mango Office ↔ Calltouch: коллтрекинг с UTM-метками для точного анализа рекламных кампаний.
- Mango Office ↔ WhatsApp Business: единый канал для общения с клиентами.
- Mango Office ↔ ИИ-аналитика: распознавание речи и анализ тональности для улучшения работы менеджеров.
Кому подойдёт интеграция
- Колл-центры с 5 и более операторами, использующие Mango Office.
- Отделы продаж с большим количеством холодных и входящих звонков.
- Сервисные компании (юристы, медицина, недвижимость), где первое взаимодействие — звонок.
- Сетевые ритейлеры с многоканальной поддержкой клиентов.
- Туроператоры и агентства недвижимости с высоким объёмом обращений.
Задачи, которые мы решаем
- Менеджеры забывают создавать сделки после звонков — лиды теряются.
- Звонки вне рабочего времени не обрабатываются — клиенты утекают.
- Нет аналитики по эффективности менеджеров — сложно оценить результаты.
- Записи разговоров не используются для обучения и контроля качества работы.
- Отсутствие коллтрекинга мешает понять, какая реклама приносит звонки.
Что входит в проект по интеграции
- Подключение Mango Office к CRM через API для автоматизации процессов.
- Настройка автоматического создания лидов и сделок по каждому звонку.
- Привязка записей разговоров к карточкам клиентов для удобства работы.
- Интеграция IVR и голосовых роботов для предварительной квалификации лидов.
- Настройка коллтрекинга для маркетинговой аналитики и оценки рекламы.
- ИИ-анализ записей разговоров: изучение настроения клиента и оценка скриптов менеджеров.
- 30 дней технической поддержки и полная документация по настройке.
Что мы соберём в твоём бизнесе
Как мы это делаем — шаги по дням
Прозрачный план. Ты знаешь что происходит в каждую неделю и когда твоей команде надо подключиться.
- Анализ текущих процессов и инструментов
- Карта данных: откуда / куда / какие поля
- Архитектурный документ (1-2 стр) с твоим утверждением
- Чек-листы интеграции, риски, alternatives
- Подключаем API/webhook между системами
- Настраиваем основные поля и сценарии
- Демо в тестовом контуре — показываем результат
- Корректируем под обратную связь
- Скрипты автозаполнения и роботы
- Нотификации в Telegram / WhatsApp
- Связи с другими сервисами (1С, МойСклад, BI)
- Контрольный QA на боевых данных
- Миграция данных в продакшен
- Обучение команды (2-5 часов записанных видео)
- Передача документации и доступов
- Старт 30-60 дней поддержки
Нам доверяют — почему
Что говорят клиенты
«Мы выбрали FlowFrame после того как 2 других интегратора срывали сроки. С ними получили рабочую интеграцию за 11 дней и команда наконец перестала ругаться на CRM.»
— Управляющий клиники, 6 врачей
«Сделали связку amoCRM с нашей телефонией. Менеджер раньше тратил час в день на ручной перенос — теперь 0 минут. Окупили проект за 2 месяца.»
— CEO маркетингового агентства
«Прозрачная смета, чёткие сроки, документация на каждый шаг. Не пришлось ловить разработчика — всё работает само.»
— Технический директор фитнес-сети
Частые вопросы
Сколько на самом деле займёт?
От 7 рабочих дней — это базовая связка. Сложные интеграции с 5+ системами — до 4 недель. Точный срок назовём после 30-минутного созвона.
А если у нас уже что-то настроено?
Аудитим текущую сетку, оставляем что работает, перестраиваем что мешает. Не ломаем то что приносит деньги — даже если хочется переделать «правильно».
Кто будет вести проект с нашей стороны?
Желательно один человек, который принимает решения по бизнес-процессам. Без него проект тонет в согласованиях. Если такого нет — поможем выбрать.
А если откажет интегратор сервиса в будущем?
Все настройки остаются у тебя — лицензии, API-ключи, данные. Передадим документацию, по которой другой подрядчик возьмётся за полдня.
Реальные кейсы из практики
Свежие проекты которые мы недавно довели до результата
3 решения для автоматизации налогового консультирования: какое мы выбрали для СПб-консультации с 340 клиентами
Как СПб-консультация автоматизировала работу с 340 клиентами и избежала выгорания. Сравнение 3 решений и выбор оптимального
Почему 18% клиентов не приходят на занятия и как мы вернули их в фитнес
18% клиентов не приходили на занятия. Узнайте, как фитнес-центр автоматизировал напоминания и вернул клиентов через систему уведомлений.
Почему Битрикс24 и ручная синхронизация — не выход для маркетплейса
Почему Битрикс24 не решает проблему синхронизации остатков на маркетплейсах. Анализ системных ошибок и реальные цифры убытков
Готов автоматизировать —?
Расскажи задачу AI-консультанту прямо здесь — за 5 минут получишь оценку срока, цены и что именно мы сделаем.
Заполни форму — перезвоним в течение часа
В рабочие часы — за 30 минут. Никаких автоответов и долгих анкет: имя, телефон, и мы сами уточним остальное.
Никакого спама. Не передаём данные третьим лицам.