Интеграция Манго Офис с CRM, 1С и мессенджерами: связки под ключ за 7–21 день
Звонки из Манго Офис фиксируются в CRM: карточка клиента открывается при вызове, запись разговора сохраняется в сделке. Пропущенные вызовы автоматически ставят задачу на перезвон ответственному менеджеру. Смета фиксируется до старта.
Что связываем с Манго Офис
Соберём связку под вашу систему: опишите задачу — за час вернёмся со сметой и планом.
Что даёт связка с Манго Офис
Автоматическое создание карточки клиента
Когда поступает входящий вызов с нового номера, система мгновенно создает профиль в вашей CRM. Менеджер сразу видит, кто звонит, и не тратит время на заполнение данных вручную.
Мгновенное открытие карточки при звонке
При поступлении вызова на экране сотрудника всплывает окно с данными клиента. Это позволяет сразу обратиться к человеку по имени и видеть историю предыдущих покупок или запросов.
Запись разговоров прямо внутри CRM
Все аудиозаписи бесед автоматически сохраняются в карточке клиента. Руководитель может прослушать любой диалог в один клик, чтобы оценить качество работы менеджера или разрешить спорный момент с заказчиком.
Набор номера одним кликом мыши
Сотруднику больше не нужно набирать цифры вручную. Достаточно нажать на номер телефона в CRM, и Манго Офис сам соединит менеджера с клиентом, исключая ошибки в наборе.
Полная аналитика пропущенных вызовов
Система фиксирует каждый пропущенный вызов и ставит задачу на перезвон ответственному менеджеру. Вы перестанете терять заявки, даже если все сотрудники были заняты в момент звонка клиента.
Манго Офис API: коротко для разработчика
Манго Офис предоставляет API Виртуальной АТС — HTTP-запросы с данными в формате JSON. Авторизация выполняется уникальным кодом АТС (api-ключ) и криптографической подписью каждого запроса. Через API доступны инициирование звонков (callback), статистика и события вызовов, записи разговоров, справочники сотрудников и групп. Ключи выдаются в личном кабинете Виртуальной АТС. Официальная документация: Манго Офис для разработчиков.
Некогда разбираться самим? Подключим Манго Офис к вашей CRM или 1С под ключ за 7–21 день — опишите задачу, за час вернёмся со сметой.
Пять шагов до рабочего запуска
Разбираем ваш процесс
Смотрим что у вас в Манго Офис и куда данные должны попадать. Обсуждаем что мешает сейчас.
Настраиваем связь
Подключаем Манго Офис и вашу CRM/учётку через безопасный канал.
Согласуем, что куда попадает
Расписываем какое поле в Манго Офис в какое попадёт. Учитываем нестандартную логику.
Тестируем на ваших данных
Прогоняем настоящие документы. Правим до запуска.
Запускаем в работу
Запускаем и присматриваем: оповещения о сбоях. 2 недели гарантии: если что — чиним бесплатно.