Интеграция Microsoft Outlook с Битрикс24, amoCRM и 1С: связки под ключ
В компаниях на инфраструктуре Microsoft почта и календарь живут в одном месте, и связка забирает оттуда и то, и другое. Письмо на рабочий ящик становится обращением с вложениями, встреча из сделки попадает в календарь ответственного, а перенос в календаре возвращается в CRM.
Что связываем с Microsoft Outlook
Каждую связку можно взять отдельно и настроить под ваши ящики, календари и правила распределения.
Outlook × Битрикс24
Письма становятся обращениями, встречи из сделок идут в календарь
Outlook × amoCRM
Переписка по клиенту хранится в сделке, ответ уходит с рабочего адреса
Outlook × 1С
Счета и акты уходят контрагенту письмом после проведения документа
Свяжем Outlook с любой другой системой
Опишите задачу — оценим за час
Что даёт связка с Microsoft Outlook
Почта и календарь одной связкой
Письма и встречи забираются из одной учётной записи, поэтому обращение и назначенная по нему встреча оказываются в одной карточке. Не нужны две отдельные настройки с разными доступами.
Переписка остаётся у компании
История писем по клиенту хранится в сделке, а не только в ящике сотрудника. При передаче клиента коллега открывает карточку и видит переговоры целиком.
Вложения попадают в карточку
Спецификации, реквизиты и сканы сохраняются в сделке отдельными файлами. Коллега находит документ, не прося переслать письмо.
Встречи не расходятся
Назначенная в сделке встреча появляется в календаре ответственного, а её перенос возвращается в CRM. У сотрудника и у системы одно расписание.
Подключение через администратора
Доступ выдаётся централизованно для организации, без сбора паролей у сотрудников. Отзывается он там же, и при увольнении не приходится вспоминать, где ещё был настроен ящик.
API Microsoft: коротко для разработчика
Почта и календарь Outlook доступны через единое API Microsoft Graph: доступ выдаётся приложению, зарегистрированному в каталоге вашей организации, и подтверждается администратором, обмен идёт в формате JSON. Через API доступны получение писем, в том числе с вложениями, отправка писем, создание и изменение событий календаря и работа с контактами. Изменения приходят уведомлением по подписке, поэтому перенос встречи доходит до CRM без опроса. Официальная документация: Документация Microsoft Graph.
Некогда разбираться самим? Подключим почту и календарь к вашей CRM под ключ — опишите задачу, за час вернёмся со сметой.
Пять шагов до рабочего запуска
Разбираем ваш процесс
Смотрим что у вас в Outlook и куда данные должны попадать. Обсуждаем что мешает сейчас.
Настраиваем связь
Подключаем Outlook и вашу CRM через Microsoft Graph по доступу приложения вашей организации.
Согласуем, что куда попадает
Расписываем какое поле в Outlook в какое попадёт. Учитываем нестандартную логику.
Тестируем на ваших данных
Прогоняем настоящие письма и встречи в обе стороны. Правим до запуска.
Запускаем в работу
Запускаем и присматриваем: оповещения о сбоях. 2 недели гарантии: если что — чиним бесплатно.
Microsoft Outlook в платформе FlowFrame
FlowFrame — это платформа интеграций. Microsoft Outlook подключают к вашим системам наши инженеры под ключ, а вы получаете доступ к самой интеграции в личном кабинете app.flowframe.ru: видно, работает ли обмен, есть журнал последних событий и ошибок, оплата картой или по счёту и закрывающие документы.
Все интеграции компании собраны в одном месте. Это удобно, когда нужно комплексно автоматизировать бизнес или запустить сразу несколько решений по оптимизации: каждая следующая связка добавляется в тот же кабинет, без нового подрядчика и отдельной системы контроля.