Интеграция TWIN с Битрикс24, amoCRM и 1С: связки под ключ
Робот берёт на себя разговоры, которые повторяются каждый день: подтверждение заказа, напоминание о записи, опрос после сделки. Список для обзвона собирается по данным CRM, а результат каждого разговора возвращается в карточку, поэтому менеджеры работают только с теми, кто ответил по делу.
Что связываем с TWIN
Каждую связку можно взять отдельно и настроить под ваши сценарии обзвона и правила разбора результата.
TWIN × Битрикс24
Задание на обзвон собирается из сделок, результат двигает этап
TWIN × amoCRM
Робот прозванивает неразобранное, живые контакты уходят менеджерам
TWIN × 1С
Подтверждение доставки по заказам из учёта с возвратом результата
Свяжем TWIN с любой другой системой
Опишите задачу — оценим за час
Что даёт связка с TWIN
Список собирается из CRM
Кандидаты на обзвон отбираются по данным сделок: доставка на завтра, запись на приём, давняя покупка. Оператор не выгружает таблицу и не загружает её в кабинет робота руками.
Результат возвращается в карточку
Подтвердил, перенёс, отказался, не ответил — итог разговора записывается в сделку и двигает этап. Менеджер видит в карточке, о чём договорился робот.
Люди работают с живыми контактами
Робот проходит холодную часть списка, а менеджерам достаются те, кто проявил интерес. Рабочее время отдела не уходит на гудки и отказы.
Обзвон запускается по событию
Задание стартует, когда наступило условие: за день до доставки, через неделю после покупки, при зависшей сделке. Никто не вспоминает вечером, что нужно запустить обзвон.
Повторные попытки по правилу
Не ответившим звонок повторяется заданное число раз с интервалом, а не бесконечно. Клиент не получает пять звонков подряд, и при этом дозвон доводится до конца.
API TWIN: коротко для разработчика
TWIN предоставляет HTTP API голосового робота: доступ выдаётся по ключу из личного кабинета, обмен идёт в формате JSON. Через API создаётся задание на обзвон, в него добавляются кандидаты со своими полями подстановки, и задание запускается. Результат каждого разговора приходит в ваш обработчик событием: что ответил клиент, дозвонились ли и каким был итог сценария.
Некогда разбираться самим? Свяжем робота с вашей CRM под ключ — опишите задачу, за час вернёмся со сметой.
Пять шагов до рабочего запуска
Разбираем ваш процесс
Смотрим что у вас в TWIN и куда данные должны попадать. Обсуждаем что мешает сейчас.
Настраиваем связь
Подключаем TWIN и вашу CRM через официальное API по ключу из личного кабинета.
Согласуем, что куда попадает
Расписываем какое поле в TWIN в какое попадёт. Учитываем нестандартную логику.
Тестируем на ваших данных
Прогоняем настоящее задание на небольшом списке и сверяем результаты. Правим до запуска.
Запускаем в работу
Запускаем и присматриваем: оповещения о сбоях. 2 недели гарантии: если что — чиним бесплатно.
TWIN в платформе FlowFrame
FlowFrame — это платформа интеграций. TWIN подключают к вашим системам наши инженеры под ключ, а вы получаете доступ к самой интеграции в личном кабинете app.flowframe.ru: видно, работает ли обмен, есть журнал последних событий и ошибок, оплата картой или по счёту и закрывающие документы.
Все интеграции компании собраны в одном месте. Это удобно, когда нужно комплексно автоматизировать бизнес или запустить сразу несколько решений по оптимизации: каждая следующая связка добавляется в тот же кабинет, без нового подрядчика и отдельной системы контроля.