Интеграция ВК Бизнес с CRM, 1С и мессенджерами: связки под ключ за 7–21 день
Подключаем ВК Бизнес к CRM: сообщения сообщества и лид-формы создают сделки, ответы уходят клиенту из окна CRM. Ни один диалог не теряется в личных переписках администраторов. Смета фиксируется до старта.
Что связываем с ВК Бизнес
Соберём связку под вашу систему: опишите задачу — за час вернёмся со сметой и планом.
Что даёт связка с ВК Бизнес
Мгновенная передача заявок в CRM
Клиент пишет в сообщения сообщества, и карточка сделки создается автоматически. Менеджеру не нужно переключаться между вкладками, он сразу видит запрос и начинает общение, не заставляя покупателя ждать ответа.
Автоматическое создание заказов из переписки
Когда покупатель уточняет детали товара в чате, менеджер оформляет сделку одним кликом. Информация о заказе и клиенте сразу оказывается в учетной системе, исключая ошибки при ручном переносе данных.
Актуальный статус товаров и цен
Данные о наличии товаров и текущих ценах из вашей учетной системы синхронизируются с витриной ВК Бизнес. Клиенты видят только актуальную информацию, что избавляет вас от лишних звонков с извинениями.
Единая база всех обращений клиентов
Все диалоги из ВК Бизнес сохраняются в истории клиента в CRM. Если сотрудник уволится или заболеет, новый менеджер быстро подхватит общение, опираясь на полную историю предыдущих покупок и обсуждений.
Рост скорости обработки входящих лидов
Автоматизация позволяет отвечать на типовые вопросы быстрее и не терять инициативу. Вы видите реальную конверсию из сообщения в продажу, так как каждый контакт фиксируется системой без участия человека.
ВК Бизнес API: коротко для разработчика
ВКонтакте предоставляет официальный VK API, документация размещена на портале dev.vk.com. Запросы выполняются к методам вида api.vk.com/method с обязательными параметрами access_token и версии API. Ключи доступа бывают пользовательскими, ключами сообщества и сервисными — набор доступных методов зависит от типа ключа. Для бизнеса доступны работа с сообществами и их сообщениями, рекламным кабинетом и статистикой. Официальная документация: VK для разработчиков.
Некогда разбираться самим? Подключим ВК Бизнес к вашей CRM или 1С под ключ за 7–21 день — опишите задачу, за час вернёмся со сметой.
Пять шагов до рабочего запуска
Разбираем ваш процесс
Смотрим что у вас в ВК Бизнес и куда данные должны попадать. Обсуждаем что мешает сейчас.
Настраиваем связь
Подключаем ВК Бизнес и вашу CRM/учётку через безопасный канал.
Согласуем, что куда попадает
Расписываем какое поле в ВК Бизнес в какое попадёт. Учитываем нестандартную логику.
Тестируем на ваших данных
Прогоняем настоящие документы. Правим до запуска.
Запускаем в работу
Запускаем и присматриваем: оповещения о сбоях. 2 недели гарантии: если что — чиним бесплатно.