Интеграция WhatsApp и n8n: связка n8n и WhatsApp под ключ
Каждое сообщение из WhatsApp попадает в сценарий n8n: он решает, кому передать разговор и что ответить, и подтягивает данные из ваших систем до того, как ответ уйдёт клиенту. От 15 000 ₽ за сценарий. Смета за 1 час.
Что ещё связываем с WhatsApp
Соберём связку под вашу систему: опишите задачу — за час вернёмся со сметой и планом.
Что вы получаете
Входящие разбираются по правилам
Сценарий смотрит на текст сообщения, номер отправителя и время суток и решает: ответить самому, передать разговор нужной группе или завести обращение в вашей системе. Правила описываете вы, менять их можно без переписывания всей связки.
Ответ собирается из ваших данных
Перед отправкой n8n обращается к базе, учётной системе или стороннему сервису и подставляет в текст то, о чём спросил клиент: статус заказа, остаток на складе, дату визита, сумму к оплате.
Автоответы по условиям и расписанию
Вне рабочих часов, в выходные или когда свободных операторов нет, клиент получает заготовленный текст с понятным сроком ответа. Отложенные касания вроде напоминания о записи живут в том же сценарии.
Клиент опознан до начала разговора
По номеру отправителя сценарий подтягивает имя, прошлые обращения и признаки клиента и кладёт короткую справку рядом с диалогом. Оператор вступает в переписку, зная, кто пишет и чем закончился прошлый разговор.
Сценарий работает на вашем сервере
n8n разворачиваем у вас или у себя, по вашему решению: платформа ставится на сервер, а не арендуется в чужом кабинете. Сообщения идут через провайдера WhatsApp Business API и ваш сценарий, промежуточных облачных посредников между ними нет.
Пять шагов до рабочего запуска
Разбираем ваш процесс
Смотрим, какие системы участвуют и куда данные должны попадать. Обсуждаем, что мешает сейчас.
Настраиваем связь
Подключаем WhatsApp и n8n через официальный WhatsApp Business API у провайдера, сценарий поднимаем на сервере n8n.
Согласуем, что куда попадает
Расписываем, какое поле и куда попадёт. Учитываем нестандартную логику.
Тестируем на ваших данных
Прогоняем настоящие данные. Правим до запуска.
Запускаем в работу
Запускаем и присматриваем: оповещения о сбоях. 2 недели гарантии: если что — чиним бесплатно.
Что даёт интеграция WhatsApp и n8n
Интеграция WhatsApp и n8n — это свой сценарий обработки сообщений: входящее из WhatsApp попадает в n8n, который по вашим правилам направляет разговор, обращается к нужным сервисам и базам и возвращает ответ в тот же диалог. Так закрываются задачи, которые не помещаются в готовые коннекторы: сложные условия, обращение к внутренней системе, ответ с подставленными данными о заказе или записи. n8n стоит на вашем сервере или на нашем, а сообщения идут через официальный WhatsApp Business API у провайдера. Настраиваем под ключ: от 15 000 ₽ за сценарий, смета за 1 час.
Связка WhatsApp и n8n живёт в платформе FlowFrame
FlowFrame — это платформа интеграций. Связку WhatsApp и n8n настраивают наши инженеры, от 15 000 ₽ за сценарий, а вы получаете доступ к самой интеграции в личном кабинете app.flowframe.ru: видно, работает ли обмен, есть журнал последних событий и ошибок, оплата картой или по счёту и закрывающие документы.
Все интеграции компании собраны в одном месте. Это удобно, когда нужно комплексно автоматизировать бизнес или запустить сразу несколько решений по оптимизации: каждая следующая связка добавляется в тот же кабинет, без нового подрядчика и отдельной системы контроля.