Интеграция amoCRM и WhatsApp: связка WhatsApp и amoCRM под ключ
Клиент пишет в WhatsApp, и сообщение ложится в карточку сделки amoCRM: менеджер отвечает из CRM, а смена этапа воронки отправляет согласованный шаблон — счёт, напоминание о встрече, просьбу оценить работу. От 15 000 ₽ за сценарий. Смета за 1 час.
Что ещё связываем с amoCRM
Соберём связку под вашу систему: опишите задачу — за час вернёмся со сметой и планом.
Что вы получаете
Переписка в карточке сделки
Сообщение из WhatsApp попадает в ту сделку amoCRM, где ведётся клиент: с именем, номером и всей веткой разговора. Менеджеру не нужно держать телефон рядом с компьютером и пересказывать договорённости в примечаниях.
Менеджер отвечает из CRM
Ответ пишется в карточке сделки и уходит клиенту в WhatsApp с рабочего номера компании. Личные телефоны сотрудников не участвуют, поэтому при увольнении диалог остаётся у вас вместе с историей.
Шаблоны по этапам воронки
Сделка перешла на оплату — клиент получает шаблон со счётом и суммой; назначена встреча — напоминание накануне; сделка закрыта — просьба оценить работу. Какие этапы включать и какие тексты подставлять, подбираем под вашу воронку.
Новый номер — новая заявка
Первое сообщение с незнакомого телефона создаёт контакт и заявку в «Неразобранном», а сообщение от знакомого номера прикрепляется к существующей карточке. Вторая сделка на того же клиента не заводится.
Диалоги достаются нужному менеджеру
Разговор по текущей сделке уходит ответственному за неё, новое обращение распределяется по вашему правилу: по очереди, по направлению или на дежурного. Если диалог остался без ответа, ответственный получает задачу в amoCRM.
Пять шагов до рабочего запуска
Разбираем ваш процесс
Смотрим, какие системы участвуют и куда данные должны попадать. Обсуждаем, что мешает сейчас.
Настраиваем связь
Подключаем amoCRM и WhatsApp через официальные интерфейсы: API amoCRM и WhatsApp Business API у провайдера.
Согласуем, что куда попадает
Расписываем, какое поле и куда попадёт. Учитываем нестандартную логику.
Тестируем на ваших данных
Прогоняем настоящие данные. Правим до запуска.
Запускаем в работу
Запускаем и присматриваем: оповещения о сбоях. 2 недели гарантии: если что — чиним бесплатно.
Что такое интеграция amoCRM и WhatsApp
Интеграция amoCRM и WhatsApp — это подключение мессенджера к CRM, при котором сообщения клиента ложатся в карточку сделки, менеджер отвечает прямо из amoCRM с рабочего номера компании, а смена этапа воронки запускает согласованный шаблон: счёт, напоминание, просьбу об отзыве. Отправка идёт через официальный WhatsApp Business API у провайдера: клиенту, который давно не писал, первым уходит шаблон, а внутри открытого диалога переписка ведётся обычным текстом. Настраиваем под ключ: от 15 000 ₽ за сценарий, смета за 1 час.
Связка amoCRM и WhatsApp живёт в платформе FlowFrame
FlowFrame — это платформа интеграций. Связку amoCRM и WhatsApp настраивают наши инженеры, от 15 000 ₽ за сценарий, а вы получаете доступ к самой интеграции в личном кабинете app.flowframe.ru: видно, работает ли обмен, есть журнал последних событий и ошибок, оплата картой или по счёту и закрывающие документы.
Все интеграции компании собраны в одном месте. Это удобно, когда нужно комплексно автоматизировать бизнес или запустить сразу несколько решений по оптимизации: каждая следующая связка добавляется в тот же кабинет, без нового подрядчика и отдельной системы контроля.