Интеграция amoCRM и Авито под ключ

Интеграция amoCRM и Авито: связка Авито и amoCRM под ключ

Сообщения, звонки и заказы с Авито становятся сделками и контактами в amoCRM, а ответы менеджеров из CRM уходят покупателям в чат Авито. От 15 000 ₽ за сценарий. Смета за 1 час.

Зачем это вам

Что вы получаете

Сообщение с Авито открывает сделку

Покупатель написал по объявлению, и в amoCRM появилась сделка с контактом, текстом сообщения и ссылкой на объявление. Повторное сообщение того же покупателя ложится в его сделку, а не создаёт новую.

Ответ из amoCRM уходит в чат Авито

Менеджер пишет из карточки сделки, покупатель получает ответ в чате Авито. Переписка целиком остаётся в CRM, заходить в кабинет Авито не нужно.

Заказ с Авито Доставкой в воронке

Оформленный заказ создаёт сделку с товаром и суммой на этапе для отправки. Когда менеджер двигает сделку по воронке, статус заказа на Авито меняется вслед за ней.

Первый ответ, пока менеджер занят

На сообщение, пришедшее ночью или в выходной, покупателю уходит ответ по вашему шаблону, а сделка ждёт менеджера утром на первом этапе воронки. Покупатель получает ответ сразу, а не через день.

Объявление в карточке сделки

В каждой сделке видно, с какого объявления пришёл покупатель: название, цена, ссылка. По списку сделок понятно, какие объявления приносят покупателей, а какие только просмотры.

Наш продукт
Svitok — Telegram-бот для транскрибации: 4 000 пользователей в день, 42 000 минут аудио расшифровано. Автоматизируем клиентам так же, как делаем для себя.
Читать кейс →
Как мы делаем

Пять шагов до рабочего запуска

01

Разбираем ваш процесс

Смотрим, какие системы участвуют и куда данные должны попадать. Обсуждаем, что мешает сейчас.

02

Настраиваем связь

Подключаем amoCRM и Авито через официальные API обеих систем.

03

Согласуем, что куда попадает

Расписываем, какое поле и куда попадёт. Учитываем нестандартную логику.

04

Тестируем на ваших данных

Прогоняем настоящие данные. Правим до запуска.

05

Запускаем в работу

Запускаем и присматриваем: оповещения о сбоях. 2 недели гарантии: если что — чиним бесплатно.

Коротко

Что такое интеграция amoCRM и Авито

Интеграция amoCRM и Авито — это обмен, в котором сообщения, звонки и заказы с Авито превращаются в сделки и контакты amoCRM, а ответы менеджеров из CRM уходят покупателям в чат Авито. Менеджер ведёт покупателей с Авито в той же воронке, что и остальных, и в каждой сделке видит объявление, с которого пришёл покупатель. Настраиваем под ключ: от 15 000 ₽ за сценарий, смета за 1 час.

Платформа

Связка amoCRM и Авито живёт в платформе FlowFrame

FlowFrame — это платформа интеграций. Связку amoCRM и Авито настраивают наши инженеры, от 15 000 ₽ за сценарий, а вы получаете доступ к самой интеграции в личном кабинете app.flowframe.ru: видно, работает ли обмен, есть журнал последних событий и ошибок, оплата картой или по счёту и закрывающие документы.

Все интеграции компании собраны в одном месте. Это удобно, когда нужно комплексно автоматизировать бизнес или запустить сразу несколько решений по оптимизации: каждая следующая связка добавляется в тот же кабинет, без нового подрядчика и отдельной системы контроля.

Частые вопросы

Частые вопросы об интеграции

Сообщение с Авито создаёт сделку или попадает в Неразобранное?
Как вам удобнее. Можно создавать сделку сразу в выбранной воронке с ответственным, а можно отправлять обращение в Неразобранное, чтобы менеджер сам решал, брать ли его в работу. Правило может быть разным для разных объявлений или категорий.
Звонки с Авито тоже попадают в amoCRM?
Да. Звонок по объявлению фиксируется в amoCRM с номером покупателя и объявлением: если контакт уже есть, звонок ложится в его карточку, если нет, появляется заявка в Неразобранном. Менеджер перезванивает из CRM, а не ищет пропущенный номер в кабинете Авито.
Можно ли из amoCRM менять объявления или остатки на Авито?
Это не задача CRM, и мы её сюда не тянем. Связка читает данные объявления, чтобы подставить их в сделку, и умеет передать статус заказа. Объявления, цены и остатки живут в кабинете Авито или в учётной системе, оттуда их и стоит обновлять.
У нас несколько аккаунтов Авито и несколько воронок. Так можно?
Да. Подключаем каждый аккаунт отдельно и направляем обращения в нужную воронку: по аккаунту, по категории объявления или по городу. Ответственного назначаем по вашим правилам, в том числе по очереди между менеджерами.
Сообщения приходят в CRM сразу?
Да. Новые сообщения Авито отдаёт по вебхуку, и сделка появляется в amoCRM через секунды после того, как покупатель написал. Заказы и звонки обменник запрашивает у Авито по расписанию, каждые 5 минут.
Что будет, если Авито или amoCRM временно недоступны?
Обращения не пропадут: обменник FlowFrame ставит их в очередь и передаёт, когда сервис снова отвечает. Менеджеры увидят сделки с небольшой задержкой, но в полном составе и с сохранённым временем обращения.
Не появятся ли дубли, если покупатель и написал, и позвонил?
Сопоставляем покупателя по идентификатору его профиля на Авито и по номеру телефона, если он известен. Если человек уже есть в amoCRM, новое обращение прикрепляется к его контакту и открытой сделке. Дубли контактов не возникают.
Есть ли гарантия и кому принадлежат настройки?
Две недели после запуска правим всё, что работает не так, бесплатно. Доступы к amoCRM, к кабинету Авито и к настройкам связки остаются у вас, вместе с описанием, какие поля куда передаются. Сопровождение после гарантии по желанию.

Обсудим вашу связку: amoCRM и Авито

За 1 час пришлём смету и план работ.

Оставить заявку