Интеграция amoCRM и Ozon: связка Ozon и amoCRM под ключ
Сообщения покупателей из чатов Ozon, вопросы о товарах и отзывы попадают в amoCRM сделками и задачами, ответы менеджеров уходят обратно на площадку, а заказы юрлиц собираются в карточках компаний. От 15 000 ₽ за сценарий. Смета за 1 час.
Что ещё связываем с amoCRM
Соберём связку под вашу систему: опишите задачу — за час вернёмся со сметой и планом.
Что вы получаете
Чат покупателя в карточке сделки
Сообщение в чате Ozon создаёт сделку или попадает в уже открытую, с номером отправления и товаром. Менеджер отвечает из amoCRM, ответ публикуется в том же чате на площадке, а история переписки остаётся в CRM.
Вопрос о товаре ставит задачу
Новый вопрос на карточке товара становится задачей ответственному с текстом и артикулом. Ответ из задачи публикуется на Ozon, вопрос переходит в обработанные, а руководитель видит, какие вопросы висят без ответа.
Отзыв с низкой оценкой не теряется
Отзыв с плохой оценкой приходит в amoCRM задачей с текстом, оценкой и товаром. Менеджер разбирается, что пошло не так, и отвечает покупателю, пока отзыв ещё свежий и его читают другие.
Заказы юрлиц в карточке компании
Отправление, которое оформила компания через Ozon для бизнеса, создаёт или дополняет компанию в amoCRM по реквизитам из заказа: название, ИНН, сумма и товары. Оптовые покупатели видны отдельно от розницы.
Повторные закупки на виду
В карточке компании копятся её заказы на Ozon, и по сумме и частоте видно, кто закупает регулярно, а кто давно не возвращался. Отчёт amoCRM по таким компаниям строится без выгрузок из кабинета продавца.
Пять шагов до рабочего запуска
Разбираем ваш процесс
Смотрим, какие системы участвуют и куда данные должны попадать. Обсуждаем, что мешает сейчас.
Настраиваем связь
Подключаем amoCRM и Ozon через официальные API: Seller API Ozon и API amoCRM.
Согласуем, что куда попадает
Расписываем, какое поле и куда попадёт. Учитываем нестандартную логику.
Тестируем на ваших данных
Прогоняем настоящие данные. Правим до запуска.
Запускаем в работу
Запускаем и присматриваем: оповещения о сбоях. 2 недели гарантии: если что — чиним бесплатно.
Что даёт интеграция amoCRM и Ozon
Интеграция amoCRM и Ozon переносит в CRM ту часть работы продавца, которая связана с людьми: чаты с покупателями, вопросы о товарах и отзывы становятся сделками и задачами, ответы менеджеров уходят обратно на площадку, а заказы юрлиц собираются в карточках компаний для повторных продаж. Сборку отправлений FBS, остатки и цены ведёт учётная система, а не amoCRM, и контактов покупателей, которых Ozon не передаёт продавцу, связка не добывает. Подключение, настройку и сопровождение берём на себя, от вас только доступы; от 15 000 ₽ за сценарий, смета за 1 час.
Связка amoCRM и Ozon живёт в платформе FlowFrame
FlowFrame — это платформа интеграций. Связку amoCRM и Ozon настраивают наши инженеры, от 15 000 ₽ за сценарий, а вы получаете доступ к самой интеграции в личном кабинете app.flowframe.ru: видно, работает ли обмен, есть журнал последних событий и ошибок, оплата картой или по счёту и закрывающие документы.
Все интеграции компании собраны в одном месте. Это удобно, когда нужно комплексно автоматизировать бизнес или запустить сразу несколько решений по оптимизации: каждая следующая связка добавляется в тот же кабинет, без нового подрядчика и отдельной системы контроля.