Интеграция Битрикс24 и Ozon: связка Ozon и Битрикс24 под ключ
Новое отправление FBS на Ozon создаёт сделку в Битрикс24 с товарами и сроком отгрузки, чаты и вопросы покупателей приходят менеджерам в CRM, а сборка и передача в доставку подтверждаются сменой стадии сделки. От 15 000 ₽ за сценарий. Смета за 1 час.
Что ещё связываем с Битрикс24
Соберём связку под вашу систему: опишите задачу — за час вернёмся со сметой и планом.
Что вы получаете
Отправление FBS создаёт сделку
Ozon сообщает о новом отправлении, и в Битрикс24 появляется сделка с номером отправления, товарами, суммой и датой, до которой его нужно передать в доставку. Менеджер работает с очередью отгрузок в CRM, а кабинет продавца открывает только для печати.
Стадии сделки управляют отправлением
Стадия «Собрано» подтверждает сборку отправления на Ozon, стадия «Передано в доставку» переводит его к отгрузке. Для rFBS, когда вы везёте сами, из сделки на Ozon уходят трек-номер и статусы «Доставляется» и «Доставлено».
Чаты покупателей в открытых линиях
Сообщение из чата Ozon приходит в открытую линию Битрикс24 к ответственному по отправлению, ответ из CRM уходит покупателю на площадку. История переписки хранится в карточке сделки, а не в кабинете, куда у менеджера нет доступа.
Вопросы о товарах становятся задачами
Новый вопрос покупателя на карточке товара ставит задачу менеджеру категории с текстом и артикулом. Ответ из задачи публикуется на Ozon, вопрос переводится в отвеченные, а руководитель видит, сколько вопросов ждут ответа.
FBO и FBS в одном отчёте руководителя
Отправления со склада Ozon попадают в отдельную воронку без стадий сборки, поэтому в отчётах Битрикс24 видна выручка по площадке целиком: сколько ушло с вашего склада, сколько со склада Ozon, где отмены. Сводка приходит руководителю в чат CRM без выгрузок.
Пять шагов до рабочего запуска
Разбираем ваш процесс
Смотрим, какие системы участвуют и куда данные должны попадать. Обсуждаем, что мешает сейчас.
Настраиваем связь
Подключаем Битрикс24 и Ozon через официальные API: REST Битрикс24 и Seller API Ozon с уведомлениями об отправлениях и чатах.
Согласуем, что куда попадает
Расписываем, какое поле и куда попадёт. Учитываем нестандартную логику.
Тестируем на ваших данных
Прогоняем настоящие данные. Правим до запуска.
Запускаем в работу
Запускаем и присматриваем: оповещения о сбоях. 2 недели гарантии: если что — чиним бесплатно.
Что даёт интеграция Битрикс24 и Ozon
Интеграция Битрикс24 и Ozon — это связка CRM и кабинета Ozon Seller, в которой отправления FBS и FBO создают сделки с товарами и стадиями, сборка и передача в доставку подтверждаются из карточки сделки, а чаты и вопросы покупателей приходят менеджерам в открытые линии и задачи. Отдел продаж видит все отгрузки и обращения по площадке в одном окне, руководитель получает отчёты по Ozon рядом с остальными каналами, а остатки и цены продолжает вести учётная система. Настраиваем под ключ: от 15 000 ₽ за сценарий, смета за 1 час.
Связка Битрикс24 и Ozon живёт в платформе FlowFrame
FlowFrame — это платформа интеграций. Связку Битрикс24 и Ozon настраивают наши инженеры, от 15 000 ₽ за сценарий, а вы получаете доступ к самой интеграции в личном кабинете app.flowframe.ru: видно, работает ли обмен, есть журнал последних событий и ошибок, оплата картой или по счёту и закрывающие документы.
Все интеграции компании собраны в одном месте. Это удобно, когда нужно комплексно автоматизировать бизнес или запустить сразу несколько решений по оптимизации: каждая следующая связка добавляется в тот же кабинет, без нового подрядчика и отдельной системы контроля.