Интеграция Битрикс24 и Wazzup: связка Wazzup и Битрикс24 под ключ
Wazzup подключает WhatsApp, Авито и ВКонтакте к открытым линиям Битрикс24 через контакт-центр. Поверх этого настраиваем роботов: сообщение клиенту на стадии сделки, разбор номеров по линиям и воронкам, задачи по обращениям без ответа. От 15 000 ₽ за сценарий. Смета за 1 час.
Что ещё связываем с Битрикс24
Соберём связку под вашу систему: опишите задачу — за час вернёмся со сметой и планом.
Что вы получаете
Номер компании ведёт в свою линию
Каждый подключённый в Wazzup номер или аккаунт Авито привязан к своей открытой линии: розница, опт, сервис. У линии свои операторы и своя воронка, поэтому обращения не перемешиваются в общей очереди.
Робот на стадии пишет клиенту
Когда сделка переходит в «Передан курьеру» или «Готов к выдаче», робот отправляет через Wazzup сообщение с трек-номером, адресом или суммой доплаты из полей сделки. Рассылать уведомления вручную операторам не нужно.
Счёт уходит в тот же чат
Счёт или коммерческое предложение, сформированные в Битрикс24, отправляются клиенту файлом через Wazzup в диалог, где он задавал вопросы. Отправка фиксируется в таймлайне сделки рядом с перепиской.
Обращение без ответа ждёт в задачах
Если на сообщение никто не ответил за согласованное время, ответственный получает задачу, а руководитель линии уведомление. Вопросы, пришедшие после конца смены, утром уже стоят в списке задач.
Канал обращения в отчёте
В сделку записывается, через какой номер или площадку пришёл клиент. В отчётах Битрикс24 видно, какой канал приносит сделки, а какой в основном вопросы.
Пять шагов до рабочего запуска
Разбираем ваш процесс
Смотрим, какие системы участвуют и куда данные должны попадать. Обсуждаем, что мешает сейчас.
Настраиваем связь
Подключаем Битрикс24 и Wazzup через официальные API, сохраняя подключение Wazzup в контакт-центре.
Согласуем, что куда попадает
Расписываем, какое поле и куда попадёт. Учитываем нестандартную логику.
Тестируем на ваших данных
Прогоняем настоящие данные. Правим до запуска.
Запускаем в работу
Запускаем и присматриваем: оповещения о сбоях. 2 недели гарантии: если что — чиним бесплатно.
Что такое интеграция Битрикс24 и Wazzup
Интеграция Битрикс24 и Wazzup состоит из двух слоёв. Первый даёт сам Wazzup: через контакт-центр он подключает WhatsApp, Авито и ВКонтакте к открытым линиям, и операторы отвечают клиентам из Битрикс24. Второй настраиваем мы: роботы на стадиях отправляют клиенту сообщения и счета через Wazzup, номера разводятся по линиям и воронкам, обращения без ответа превращаются в задачи. Под ключ, от 15 000 ₽ за сценарий, смета за 1 час.
Связка Битрикс24 и Wazzup живёт в платформе FlowFrame
FlowFrame — это платформа интеграций. Связку Битрикс24 и Wazzup настраивают наши инженеры, от 15 000 ₽ за сценарий, а вы получаете доступ к самой интеграции в личном кабинете app.flowframe.ru: видно, работает ли обмен, есть журнал последних событий и ошибок, оплата картой или по счёту и закрывающие документы.
Все интеграции компании собраны в одном месте. Это удобно, когда нужно комплексно автоматизировать бизнес или запустить сразу несколько решений по оптимизации: каждая следующая связка добавляется в тот же кабинет, без нового подрядчика и отдельной системы контроля.