Интеграция RetailCRM и Почта России: связка Почты России и RetailCRM под ключ
Заказ интернет-магазина переходит в статус «Собран», и в сервисе «Отправка» появляется отправление с адресом из заказа, весом товаров и способом оплаты. Трек-номер возвращается в заказ, события доставки переводят его по статусам RetailCRM и запускают ваши триггеры с сообщениями клиенту, а стоимость пересылки записывается расходом заказа. От 15 000 ₽ за сценарий. Смета за 1 час.
Что ещё связываем с RetailCRM
Соберём связку под вашу систему: опишите задачу — за час вернёмся со сметой и планом.
Что вы получаете
Статус заказа запускает отправление
Отправление создаётся при переходе заказа в статус, который вы назначили: «Собран», «Упакован» или «Передан в доставку». Получатель, адрес, состав и способ оплаты берутся из заказа, вес из карточек товаров, а заказы с другим типом доставки обменник пропускает.
Доставка двигает статусы магазина
События Почты России сопоставлены со статусами вашей воронки: приём в отделении переводит заказ в «Доставляется», прибытие в место вручения в «Ожидает получения», вручение в «Выполнен», а возврат в группу отмен с причиной. Менеджеры работают по спискам статусов и не сверяют номера отправлений в кабинете Почты.
Триггеры RetailCRM пишут покупателю
Смена статуса, пришедшая от Почты России, запускает триггеры, которые уже настроены в RetailCRM: письмо с номером отправления после приёма или SMS о прибытии посылки в отделение. Шаблоны и каналы остаются в CRM, обменник вовремя меняет статус.
Пересылка записана расходом
Стоимость пересылки, которую вернула Почта России, записывается в заказ расходом на доставку. В аналитике RetailCRM прибыль по заказу и по магазину считается с реальной логистикой, а не со средней ставкой из таблицы.
Адрес покупателя в почтовом формате
Когда покупатель или менеджер меняет адрес в карточке клиента, адрес проходит нормализацию Почты России, и в карточку возвращаются индекс и адрес в почтовом формате. Следующий заказ этого покупателя уходит с проверенным адресом, и посылка не едет обратно из-за ошибки в улице или доме.
Пять шагов до рабочего запуска
Разбираем ваш процесс
Смотрим, какие системы участвуют и куда данные должны попадать. Обсуждаем, что мешает сейчас.
Настраиваем связь
Подключаем RetailCRM и Почту России через официальные API: REST API RetailCRM по ключу и API сервиса «Отправка» по токену вашей организации.
Согласуем, что куда попадает
Расписываем, какое поле и куда попадёт. Учитываем нестандартную логику.
Тестируем на ваших данных
Прогоняем настоящие данные. Правим до запуска.
Запускаем в работу
Запускаем и присматриваем: оповещения о сбоях. 2 недели гарантии: если что — чиним бесплатно.
Что такое интеграция RetailCRM и Почты России
Интеграция RetailCRM и Почты России — это связка, в которой смена статуса заказа создаёт отправление в сервисе «Отправка», номер отправления возвращается в заказ, события доставки переводят заказ по статусам RetailCRM и запускают триггеры с сообщениями покупателю, а стоимость пересылки записывается расходом заказа. У RetailCRM есть собственный модуль Почты России, его подключение и настройку мы тоже берём на себя. Связку под ключ собираем, когда магазинов или юрлиц с договорами несколько, вид отправления выбирается вашим правилом, статусы идут по вашей карте, а наложенный платёж и номера отправлений нужны ещё и в 1С. От 15 000 ₽ за сценарий, смета за 1 час.
Связка RetailCRM и Почта России живёт в платформе FlowFrame
FlowFrame — это платформа интеграций. Связку RetailCRM и Почта России настраивают наши инженеры, от 15 000 ₽ за сценарий, а вы получаете доступ к самой интеграции в личном кабинете app.flowframe.ru: видно, работает ли обмен, есть журнал последних событий и ошибок, оплата картой или по счёту и закрывающие документы.
Все интеграции компании собраны в одном месте. Это удобно, когда нужно комплексно автоматизировать бизнес или запустить сразу несколько решений по оптимизации: каждая следующая связка добавляется в тот же кабинет, без нового подрядчика и отдельной системы контроля.