Интеграция amoCRM и RetailCRM: связка RetailCRM и amoCRM под ключ
Заказ интернет-магазина из RetailCRM появляется в amoCRM сделкой с составом и суммой, статусы заказа и доставки ведут её по воронке, а покупатель находится по телефону в обеих базах. От 15 000 ₽ за сценарий. Смета за 1 час.
Что ещё связываем с amoCRM
Соберём связку под вашу систему: опишите задачу — за час вернёмся со сметой и планом.
Что вы получаете
Заказ магазина — сделка в amoCRM
Новый заказ RetailCRM отдаётся в amoCRM сделкой: позиции с артикулами, сумма, способ доставки и адрес, источник заказа. Менеджер, который ведёт клиента дальше, видит покупку в привычной воронке и не заходит в кабинет магазина.
Статусы заказа и доставки в воронке
Комплектация, передача курьеру, вручение или отмена с причиной переводят сделку на соответствующий этап. Справочник статусов магазина сопоставляем с вашей воронкой один раз, дальше обмен работает по этой карте.
Оптовая заявка уходит заказом в магазин
Обратное направление тоже рабочее: сделка amoCRM с составом и адресом создаёт заказ в RetailCRM, где его подхватывают сборка, склад и курьерская служба. Корпоративные и повторные продажи попадают в тот же поток отгрузок, что и розница.
Один покупатель в двух базах
Клиент ищется по телефону и почте до создания карточки, поэтому в amoCRM не заводится второй контакт на того же человека, а в RetailCRM — второй клиент. Договорённости менеджера ложатся заметкой в карточку клиента магазина.
История покупок под рукой
К контакту в amoCRM прикрепляются прошлые заказы: что купили, на какую сумму, чем закончилась доставка. Менеджер понимает, с кем говорит, до звонка, а руководитель считает повторные продажи в одном отчёте.
Пять шагов до рабочего запуска
Разбираем ваш процесс
Смотрим, какие системы участвуют и куда данные должны попадать. Обсуждаем, что мешает сейчас.
Настраиваем связь
Подключаем amoCRM и RetailCRM через официальные API: ключ RetailCRM с уведомлениями о заказах и клиентах, интеграция на стороне amoCRM.
Согласуем, что куда попадает
Расписываем, какое поле и куда попадёт. Учитываем нестандартную логику.
Тестируем на ваших данных
Прогоняем настоящие данные. Правим до запуска.
Запускаем в работу
Запускаем и присматриваем: оповещения о сбоях. 2 недели гарантии: если что — чиним бесплатно.
Что даёт интеграция amoCRM и RetailCRM
Интеграция amoCRM и RetailCRM — это обмен между CRM отдела продаж и системой интернет-магазина: заказы RetailCRM становятся сделками amoCRM с составом и суммой, статусы заказа и доставки двигают сделку по воронке, а покупатель остаётся одной карточкой в обеих базах. Связка имеет смысл, когда розничные заказы обрабатываются в RetailCRM со сборкой, курьерами и остатками, а оптовые и проектные продажи менеджеры ведут в amoCRM с длинным циклом. Если же обе системы разбирают один и тот же поток заказов, мы скажем об этом на разборе: чаще выгоднее оставить одну систему, чем связывать две. Настраиваем под ключ: от 15 000 ₽ за сценарий, смета за 1 час.
Связка amoCRM и RetailCRM живёт в платформе FlowFrame
FlowFrame — это платформа интеграций. Связку amoCRM и RetailCRM настраивают наши инженеры, от 15 000 ₽ за сценарий, а вы получаете доступ к самой интеграции в личном кабинете app.flowframe.ru: видно, работает ли обмен, есть журнал последних событий и ошибок, оплата картой или по счёту и закрывающие документы.
Все интеграции компании собраны в одном месте. Это удобно, когда нужно комплексно автоматизировать бизнес или запустить сразу несколько решений по оптимизации: каждая следующая связка добавляется в тот же кабинет, без нового подрядчика и отдельной системы контроля.