Интеграция Tilda и WhatsApp: связка WhatsApp и Tilda под ключ
Заявка с формы Tilda и заказ из корзины уходят клиенту подтверждением в WhatsApp, а менеджеру — сообщением с составом и суммой; ответ покупателя возвращается в тот же диалог. От 15 000 ₽ за сценарий. Смета за 1 час.
Что ещё связываем с Tilda
Соберём связку под вашу систему: опишите задачу — за час вернёмся со сметой и планом.
Что вы получаете
Заявка с формы — сообщение обеим сторонам
Tilda отдаёт заполненную форму сразу после отправки: покупатель получает в WhatsApp подтверждение, что заявка принята и когда с ним свяжутся, а менеджер — сообщение с именем, номером и текстом обращения. Разные формы можно развести на разные тексты и разных получателей.
Заказ из корзины с составом и суммой
Для заказа передаётся то, что покупатель видел на сайте: позиции, количество, сумма, способ доставки и адрес. Всё это уходит одним сообщением с номером заказа, поэтому вопросов о том, что именно оформлено, становится меньше.
Оплата подтверждается в переписке
Платёжная система, подключённая к Tilda, сообщает об оплате, и на номер из заказа уходит сообщение о том, что деньги получены и что будет дальше. Для неоплаченного заказа настраивается отложенное напоминание по вашему правилу.
Ответы покупателя в одном окне
Ответ на сообщение приходит в WhatsApp Business, менеджер получает уведомление и продолжает разговор там же. История по номеру остаётся целой: и подтверждения с сайта, и живая переписка.
Контакты покупателей в WhatsApp Business
Тот, кто оставил номер на сайте, попадает в контакты WhatsApp Business с пометкой, с какой страницы и формы пришёл. По этой пометке потом собирается рассылка тем, кто согласился получать сообщения.
Пять шагов до рабочего запуска
Разбираем ваш процесс
Смотрим, какие системы участвуют и куда данные должны попадать. Обсуждаем, что мешает сейчас.
Настраиваем связь
Подключаем Tilda и WhatsApp через официальные каналы: уведомления Tilda о заявках и заказах и официальный WhatsApp Business API у провайдера.
Согласуем, что куда попадает
Расписываем, какое поле и куда попадёт. Учитываем нестандартную логику.
Тестируем на ваших данных
Прогоняем настоящие данные. Правим до запуска.
Запускаем в работу
Запускаем и присматриваем: оповещения о сбоях. 2 недели гарантии: если что — чиним бесплатно.
Что даёт интеграция Tilda и WhatsApp
Интеграция Tilda и WhatsApp — это связка сайта с мессенджером, при которой заявка из формы и заказ из корзины уходят покупателю подтверждением в WhatsApp, менеджер получает то же событие сообщением, а ответ клиента попадает в тот же диалог. Сообщения отправляются через официальный WhatsApp Business API у провайдера: первым покупателю пишем согласованным шаблоном, дальше менеджер отвечает обычным текстом. Настраиваем под ключ: от 15 000 ₽ за сценарий, смета за 1 час.
Связка Tilda и WhatsApp живёт в платформе FlowFrame
FlowFrame — это платформа интеграций. Связку Tilda и WhatsApp настраивают наши инженеры, от 15 000 ₽ за сценарий, а вы получаете доступ к самой интеграции в личном кабинете app.flowframe.ru: видно, работает ли обмен, есть журнал последних событий и ошибок, оплата картой или по счёту и закрывающие документы.
Все интеграции компании собраны в одном месте. Это удобно, когда нужно комплексно автоматизировать бизнес или запустить сразу несколько решений по оптимизации: каждая следующая связка добавляется в тот же кабинет, без нового подрядчика и отдельной системы контроля.