Интеграция Битрикс24 и iiko: связка iiko и Битрикс24 под ключ
Заказ доставки из iiko создаёт сделку в Битрикс24 с составом, суммой, адресом и временем, статусы кухни и курьера возвращаются в сделку, гость находится в CRM по телефону вместе с балансом iikoCard, а звонок или заявка из CRM становится заказом в iiko. От 15 000 ₽ за сценарий. Смета за 1 час.
Что ещё связываем с Битрикс24
Соберём связку под вашу систему: опишите задачу — за час вернёмся со сметой и планом.
Что вы получаете
Заказ доставки создаёт сделку
Заказ с сайта, из приложения или от оператора появляется в Битрикс24 как сделка с номером iiko, блюдами, суммой, адресом, временем доставки и точкой, которая его готовит. Менеджеры и руководитель видят поток доставки в CRM, а не только в терминале iiko.
Статусы заказа возвращаются в сделку
Кухня приняла заказ, курьер выехал, заказ доставлен или отменён: каждое изменение статуса в iiko переводит сделку на свою стадию. Отмена приходит с причиной, опоздавшая доставка ставит задачу ответственному, чтобы связаться с гостем.
Заказ из звонка или чата в CRM
Звонок или сообщение в открытой линии Битрикс24 менеджер превращает в заказ: выбирает блюда по актуальному меню iiko с учётом стоп-листа, указывает адрес и время. Обменник создаёт доставку в iiko, и заказ уходит на кухню без повторного набора в терминале.
Гости и iikoCard в контактах
Гость находится в CRM по телефону, в его контакте видны баланс бонусов iikoCard, категория и история заказов. Новый контакт из Битрикс24 регистрируется гостем в программе лояльности iiko, а бонусы по вашему правилу начисляются за действия в CRM, например за отзыв после доставки.
Выручка точки в отчётах CRM
Закрытые заказы с итоговой суммой по каждой точке попадают в сделки, поэтому отчёты Битрикс24 показывают выручку доставки по ресторанам, каналам заказа и менеджерам. Для зала обменник по расписанию забирает отчёты iiko, так что руководитель сети видит все точки в одном окне.
Пять шагов до рабочего запуска
Разбираем ваш процесс
Смотрим, какие системы участвуют и куда данные должны попадать. Обсуждаем, что мешает сейчас.
Настраиваем связь
Подключаем Битрикс24 и iiko через официальные API: REST Битрикс24 и iikoCloud API с уведомлениями о заказах доставки, гостях и стоп-листе.
Согласуем, что куда попадает
Расписываем, какое поле и куда попадёт. Учитываем нестандартную логику.
Тестируем на ваших данных
Прогоняем настоящие данные. Правим до запуска.
Запускаем в работу
Запускаем и присматриваем: оповещения о сбоях. 2 недели гарантии: если что — чиним бесплатно.
Что такое интеграция Битрикс24 и iiko
Интеграция Битрикс24 и iiko — это связка CRM с системой ресторана, в которой заказы доставки и самовывоза создают сделки с блюдами, суммой и адресом, статусы кухни и курьера возвращаются в сделку, гости с балансом iikoCard живут в контактах без дублей, а звонок или чат в CRM превращается в заказ, который сразу уходит на кухню. Связка нужна ресторанам, службам доставки и сетям, где заказы принимают менеджеры в Битрикс24, готовят и считают в iiko, а руководителю нужна выручка точек в отчётах CRM. Настраиваем под ключ: от 15 000 ₽ за сценарий, смета за 1 час.
Связка Битрикс24 и iiko живёт в платформе FlowFrame
FlowFrame — это платформа интеграций. Связку Битрикс24 и iiko настраивают наши инженеры, от 15 000 ₽ за сценарий, а вы получаете доступ к самой интеграции в личном кабинете app.flowframe.ru: видно, работает ли обмен, есть журнал последних событий и ошибок, оплата картой или по счёту и закрывающие документы.
Все интеграции компании собраны в одном месте. Это удобно, когда нужно комплексно автоматизировать бизнес или запустить сразу несколько решений по оптимизации: каждая следующая связка добавляется в тот же кабинет, без нового подрядчика и отдельной системы контроля.