Интеграция Битрикс24 и Яндекс Трекер: связка Яндекс Трекера и Битрикс24 под ключ
Сделка Битрикс24 заводит задачу в нужной очереди Яндекс Трекера с типом, компонентом и полями организации, ключ задачи ложится в карточку сделки, а статус и резолюция двигают её стадию. От 15 000 ₽ за сценарий. Смета за 1 час.
Что ещё связываем с Битрикс24
Соберём связку под вашу систему: опишите задачу — за час вернёмся со сметой и планом.
Что вы получаете
Сделка открывает задачу в очереди
Когда сделка Битрикс24 доходит до стадии, с которой начинаются работы, в выбранной очереди Яндекс Трекера заводится задача нужного типа с описанием, собранным из полей карточки. Ключ задачи вида PROJ-142 записывается в сделку, поэтому из карточки клиента открывается сама работа.
Очередь и компонент по направлению
Направление сделки решает, куда ляжет работа: внедрение, поддержка, разработка, доработка по договору. Компонент, приоритет и наблюдатели проставляются по полям сделки Битрикс24, а не выбираются исполнителем на глаз при заведении задачи.
Статус и резолюция обратно в сделку
Переход задачи по статусам очереди меняет стадию сделки, а резолюция при закрытии решает её судьбу: решённая задача закрывает сделку успешно, отменённая переводит её в отказ с причиной. Отдел продаж узнаёт о готовности из CRM, а не из чата с командой.
Крупный заказ и связанные задачи
По большому договору в Яндекс Трекере заводится головная задача, а этапы становятся связанными задачами со своими исполнителями и спринтами. В сделке Битрикс24 видно, сколько этапов закрыто и какой спринт идёт сейчас, без выгрузки из трекера.
Обращения клиентов в очередь поддержки
Сообщение из открытой линии или задача Битрикс24 по действующему договору заводит задачу в очередь поддержки с полями организации: договор, услуга, ответственный менеджер. Комментарии исполнителей возвращаются в таймлайн сделки, чтобы менеджер отвечал клиенту по факту.
Пять шагов до рабочего запуска
Разбираем ваш процесс
Смотрим, какие системы участвуют и куда данные должны попадать. Обсуждаем, что мешает сейчас.
Настраиваем связь
Подключаем Битрикс24 и Яндекс Трекер через официальные API: REST Битрикс24 с вебхуками и API трекера по OAuth-токену и идентификатору организации.
Согласуем, что куда попадает
Расписываем, какое поле и куда попадёт. Учитываем нестандартную логику.
Тестируем на ваших данных
Прогоняем настоящие данные. Правим до запуска.
Запускаем в работу
Запускаем и присматриваем: оповещения о сбоях. 2 недели гарантии: если что — чиним бесплатно.
Что даёт интеграция Битрикс24 и Яндекс Трекера
Интеграция Битрикс24 и Яндекс Трекера переводит сделку в задачу нужной очереди: тип, компонент, приоритет и поля организации заполняются из карточки, а ключ задачи возвращается в сделку ссылкой на работу. Статусы и резолюции трекера двигают стадию сделки, поэтому отдел продаж видит ход исполнения в CRM, а команда работает на своих досках и в своих спринтах. Связка уместна компаниям, которые уже ведут дела в Яндекс 360 и не хотят заводить исполнение в CRM. Настраиваем под ключ: от 15 000 ₽ за сценарий, смета за 1 час.
Связка Битрикс24 и Яндекс Трекер живёт в платформе FlowFrame
FlowFrame — это платформа интеграций. Связку Битрикс24 и Яндекс Трекер настраивают наши инженеры, от 15 000 ₽ за сценарий, а вы получаете доступ к самой интеграции в личном кабинете app.flowframe.ru: видно, работает ли обмен, есть журнал последних событий и ошибок, оплата картой или по счёту и закрывающие документы.
Все интеграции компании собраны в одном месте. Это удобно, когда нужно комплексно автоматизировать бизнес или запустить сразу несколько решений по оптимизации: каждая следующая связка добавляется в тот же кабинет, без нового подрядчика и отдельной системы контроля.