Интеграция Telegram и Google Таблицы под ключ

Интеграция Telegram и Google Таблицы: связка Google Таблиц и Telegram под ключ

Бот принимает заявки, расходы и отчёты сотрудников в чате и записывает их строками на нужный лист Google Таблиц, присылает в группу сообщение о новой строке или смене статуса и по расписанию собирает сводку по таблице. От 15 000 ₽ за сценарий. Смета за 1 час.

Зачем это вам

Что вы получаете

Заявка из чата становится строкой

Сотрудник или клиент пишет боту: адрес, услуга, телефон. Обменник разбирает сообщение и добавляет строку на лист заявок с датой и автором. Никто не переписывает переписку в таблицу руками и не забывает половину заявок.

Расходы и отчёты по одной форме

Бот задаёт вопросы по очереди: объект, статья, сумма, фото чека. Ответы попадают в строку на листе расходов, фото сохраняется ссылкой. Прораб, курьер или мастер сдаёт отчёт с телефона, а руководитель видит итог по каждому объекту в таблице.

Новая строка приходит в группу

Как только заявка с сайта или из формы легла в таблицу, бот присылает её в группу отдела: кто, что, откуда, с какой пометкой. Менеджер перезванивает клиенту, не открывая таблицу и не проверяя её каждые полчаса.

Статус в колонке уходит сообщением

Диспетчер поменял статус в строке, и бот пишет исполнителю или заказчику, который общается с ботом: заказ принят, готов, выдан. Таблица остаётся единственным местом, где ведут заказы, а рассылка статусов идёт сама.

Сводка по таблице утром и по команде

Каждое утро бот присылает в канал итоги за вчера: заявки по источникам, расходы по объектам, кто из сотрудников не сдал отчёт. По команде «остаток 1024» или «заказ 317» бот находит строку по номеру и отвечает прямо в чате.

Наш продукт
Svitok — Telegram-бот для транскрибации: 4 000 пользователей в день, 42 000 минут аудио расшифровано. Автоматизируем клиентам так же, как делаем для себя.
Читать кейс →
Как мы делаем

Пять шагов до рабочего запуска

01

Разбираем ваш процесс

Смотрим, какие системы участвуют и куда данные должны попадать. Обсуждаем, что мешает сейчас.

02

Настраиваем связь

Подключаем Telegram и Google Таблицы через официальные API: Bot API Telegram и Google Sheets API по сервисному аккаунту.

03

Согласуем, что куда попадает

Расписываем, какое поле и куда попадёт. Учитываем нестандартную логику.

04

Тестируем на ваших данных

Прогоняем настоящие данные. Правим до запуска.

05

Запускаем в работу

Запускаем и присматриваем: оповещения о сбоях. 2 недели гарантии: если что — чиним бесплатно.

Коротко

Что даёт интеграция Telegram и Google Таблицы

Интеграция Telegram и Google Таблицы — это бот, который записывает заявки, расходы и отчёты сотрудников из чата строками на нужный лист, присылает в группу сообщение о новой строке или смене статуса и по расписанию собирает сводку по таблице. Связка подходит небольшим компаниям, бригадам и сервисам, где учёт ведут в таблице, сотрудники работают с телефона, а CRM для этого избыточна. Настраиваем под ключ: от 15 000 ₽ за сценарий, смета за 1 час.

Платформа

Связка Telegram и Google Таблицы живёт в платформе FlowFrame

FlowFrame — это платформа интеграций. Связку Telegram и Google Таблицы настраивают наши инженеры, от 15 000 ₽ за сценарий, а вы получаете доступ к самой интеграции в личном кабинете app.flowframe.ru: видно, работает ли обмен, есть журнал последних событий и ошибок, оплата картой или по счёту и закрывающие документы.

Все интеграции компании собраны в одном месте. Это удобно, когда нужно комплексно автоматизировать бизнес или запустить сразу несколько решений по оптимизации: каждая следующая связка добавляется в тот же кабинет, без нового подрядчика и отдельной системы контроля.

Частые вопросы

Частые вопросы об интеграции

Нужен ли для связки свой бот в Telegram?
Да, бот создаётся на вашем аккаунте через BotFather, его имя и аватар ваши, а токен остаётся у вас. Бота можно добавить в группу отдела или в канал либо оставить для личных чатов с сотрудниками. Сообщения бота видят только те, кому вы открыли доступ: посторонний, который найдёт бота, ничего в таблицу не запишет.
Как бот понимает, что записать в какую колонку?
Двумя способами. Бот задаёт вопросы по очереди: объект, сумма, комментарий, и каждый ответ ложится в свою колонку. Или сотрудник пишет одним сообщением по шаблону, например «Лесная 12, цемент, 4800», и обменник разбирает его по разделителям. Фото чека сохраняется в папку на Google Диске, а в строку попадает ссылка на него.
О каких событиях в таблице бот может сообщать?
О новой строке на выбранном листе, об изменении конкретной колонки, например статуса или ответственного, и о значении, которое вышло за порог: остаток ниже минимума, оплата просрочена. Кому писать, в общую группу, лично ответственному из колонки или заказчику, который сам общается с ботом, задаём правилами при проектировании.
Какие сводки бот может присылать по таблице?
Любые, которые считаются по листу: число заявок за день по источникам, сумма расходов по объектам, список просроченных строк, кто из сотрудников не сдал отчёт. Сводка уходит по расписанию, например утром за вчера, или по команде в чате. Считаем по данным листа, поэтому формулы и сводные таблицы, которые уже есть в файле, продолжают работать.
Сообщение доходит сразу или с задержкой?
Сообщения сотрудников Telegram отдаёт боту по вебхуку, поэтому строка появляется в таблице через секунды. Изменения в самой таблице обменник проверяет по расписанию, каждые 5 минут; если для листа важны секунды, подписываем обменник на изменения файла и реагируем сразу после правки.
Что будет, если Telegram или Google временно недоступны?
Сообщения сотрудников копятся в очереди обменника FlowFrame и записываются в таблицу после восстановления связи в том порядке, в каком пришли; уведомления из таблицы отправляются, когда бот снова на связи. Ни одна заявка и ни один расход не пропадают, а при долгом сбое владелец получает оповещение.
Не задвоятся ли строки, если сотрудник отправил сообщение дважды?
У каждого сообщения Telegram есть номер чата и номер сообщения, обменник пишет их в служебные колонки и перед добавлением строки проверяет, нет ли уже такой. Повторная отправка обновит строку, а не создаст вторую. Для заявок с номером, например из формы на сайте, ключом служит номер заявки.
Есть ли гарантия и что остаётся у нас?
Две недели после запуска правим недочёты бесплатно. Бот, его токен, сервисный аккаунт Google и сама таблица принадлежат вам; вместе с настройками передаём описание, какая команда и какое событие в какую колонку и в какой чат ведут. Дальше можем взять связку на сопровождение, если понадобится.

Обсудим вашу связку: Telegram и Google Таблицы

За 1 час пришлём смету и план работ.

Оставить заявку