Интеграция Telegram и Яндекс Трекер: связка Яндекс Трекера и Telegram под ключ
Сообщение в рабочем чате Telegram заводит задачу в нужной очереди Яндекс Трекера, новые задачи, смена статуса и комментарии приходят уведомлениями команде, а ответ в чате дописывается в задачу комментарием. От 15 000 ₽ за сценарий. Смета за 1 час.
Что ещё связываем с Telegram
Соберём связку под вашу систему: опишите задачу — за час вернёмся со сметой и планом.
Что вы получаете
Задача из сообщения в чате
Сотрудник отправляет боту в рабочем чате команду с текстом заявки, и в закреплённой очереди Яндекс Трекера появляется задача: заголовок, описание, автор и чат, откуда она пришла. Бот отвечает ключом и ссылкой, чтобы дальше обсуждали именно её.
Фото и файлы во вложениях
Скриншот ошибки, фото поломки или документ из сообщения прикрепляются к задаче вложением. Исполнитель видит всё в карточке и не листает переписку в поисках нужной картинки.
Новые задачи очереди в чате отдела
Задача, созданная в очереди поддержки, закупок или разработки, приходит сообщением в чат своей команды: ключ, тип, приоритет и исполнитель. Фильтр по очереди, компоненту или типу отсекает то, что этой команде не нужно.
Назначение и статус лично
Когда задачу назначили на сотрудника или перевели в новый статус, он и автор заявки получают личное сообщение. Автор узнаёт, что его вопрос взяли в работу или закрыли, не открывая трекер.
Ответ в чате становится комментарием
Ответ на уведомление бота дописывается в задачу комментарием с подписью, кто его написал, а комментарии из Яндекс Трекера приходят в чат ответом на то же уведомление. Договорённости по задаче хранятся в задаче, а не тонут в общем потоке.
Пять шагов до рабочего запуска
Разбираем ваш процесс
Смотрим, какие системы участвуют и куда данные должны попадать. Обсуждаем, что мешает сейчас.
Настраиваем связь
Подключаем Telegram и Яндекс Трекер через официальные API: бот в вашем аккаунте Telegram и API Трекера по OAuth-токену.
Согласуем, что куда попадает
Расписываем, какое поле и куда попадёт. Учитываем нестандартную логику.
Тестируем на ваших данных
Прогоняем настоящие данные. Правим до запуска.
Запускаем в работу
Запускаем и присматриваем: оповещения о сбоях. 2 недели гарантии: если что — чиним бесплатно.
Что такое интеграция Telegram и Яндекс Трекера
Интеграция Telegram и Яндекс Трекера соединяет рабочие чаты команды с очередями задач через бота: сообщение с командой заводит задачу в нужной очереди с текстом, автором и вложениями, а новые задачи, назначения, смена статуса и комментарии приходят уведомлениями в группу отдела или лично исполнителю. Ответ на уведомление в чате дописывается в задачу комментарием, поэтому договорённости не теряются в переписке. Подключение, настройку и сопровождение берём на себя, от вас только доступы; от 15 000 ₽ за сценарий, смета за 1 час.
Связка Telegram и Яндекс Трекер живёт в платформе FlowFrame
FlowFrame — это платформа интеграций. Связку Telegram и Яндекс Трекер настраивают наши инженеры, от 15 000 ₽ за сценарий, а вы получаете доступ к самой интеграции в личном кабинете app.flowframe.ru: видно, работает ли обмен, есть журнал последних событий и ошибок, оплата картой или по счёту и закрывающие документы.
Все интеграции компании собраны в одном месте. Это удобно, когда нужно комплексно автоматизировать бизнес или запустить сразу несколько решений по оптимизации: каждая следующая связка добавляется в тот же кабинет, без нового подрядчика и отдельной системы контроля.