Интеграция Telegram и Яндекс Формы: связка Яндекс Форм и Telegram под ключ
Каждый ответ из Яндекс Форм бот приносит в чат отдела в Telegram: разобранное содержимое заявки, приложенный файл и кнопка «Взять в работу», по которой видно, кто занимается клиентом. В конце дня в чат уходит сводка по формам. От 15 000 ₽ за сценарий. Смета за 1 час.
Что ещё связываем с Telegram
Соберём связку под вашу систему: опишите задачу — за час вернёмся со сметой и планом.
Что вы получаете
Ответ формы приходит в чат
Бот присылает в группу отдела разобранное сообщение: кто оставил заявку, телефон, что выбрал в форме и из какой формы пришёл ответ. Дежурный видит обращение на телефоне и перезванивает, пока клиент ещё ждёт ответа.
Файлы из ответа рядом с заявкой
Фотографии помещения, техническое задание или скан документа, приложенные к форме, бот отправляет тем же сообщением или следом за ним. Замерщику и мастеру не нужен доступ к кабинету формы и к общему почтовому ящику.
Кнопка «Взять в работу»
Под сообщением стоит кнопка: кто нажал, тот отмечается в тексте заявки, остальные видят её занятой. Обращения не обрабатывают вдвоём и не пропускают, решив, что ответил кто-то другой.
Разные формы в разные чаты
Заявка с сайта уходит в чат продаж, анкета кандидата — в чат подбора, внутренний запрос сотрудника — администратору. Адресат задаётся по форме и по выбранному в ней пункту, а для срочных обращений добавляем личное сообщение руководителю.
Сводка по формам за день
Вечером бот присылает итог: сколько ответов пришло по каждой форме, какие взяли в работу, какие остались без ответственного. Руководителю не нужно открывать кабинет форм, чтобы понять, что происходит с заявками.
Пять шагов до рабочего запуска
Разбираем ваш процесс
Смотрим, какие системы участвуют и куда данные должны попадать. Обсуждаем, что мешает сейчас.
Настраиваем связь
Подключаем Telegram и Яндекс Формы через официальные каналы: Bot API Telegram и HTTP-уведомление Яндекс Форм о новом ответе.
Согласуем, что куда попадает
Расписываем, какое поле и куда попадёт. Учитываем нестандартную логику.
Тестируем на ваших данных
Прогоняем настоящие данные. Правим до запуска.
Запускаем в работу
Запускаем и присматриваем: оповещения о сбоях. 2 недели гарантии: если что — чиним бесплатно.
Что такое интеграция Telegram и Яндекс Форм
Интеграция Telegram и Яндекс Форм — это бот, который приносит каждый ответ формы в рабочий чат: разобранное содержимое заявки, приложенные файлы и кнопку «Взять в работу», по которой видно, кто занимается обращением. Ответы разных форм уходят в разные чаты и разным сотрудникам, а по расписанию бот присылает сводку: сколько заявок пришло и что осталось без ответственного. Настраиваем под ключ: от 15 000 ₽ за сценарий, смета за 1 час.
Связка Telegram и Яндекс Формы живёт в платформе FlowFrame
FlowFrame — это платформа интеграций. Связку Telegram и Яндекс Формы настраивают наши инженеры, от 15 000 ₽ за сценарий, а вы получаете доступ к самой интеграции в личном кабинете app.flowframe.ru: видно, работает ли обмен, есть журнал последних событий и ошибок, оплата картой или по счёту и закрывающие документы.
Все интеграции компании собраны в одном месте. Это удобно, когда нужно комплексно автоматизировать бизнес или запустить сразу несколько решений по оптимизации: каждая следующая связка добавляется в тот же кабинет, без нового подрядчика и отдельной системы контроля.